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SMAX - Was bringt mir eigentlich
KI im Service Management?

Erfahren Sie in dem Webinar, welchen Nutzen Ihnen eine KI-basierte Service-Management-Lösung bietet.

Freuen Sie sich auf eine Foundation Session, in der wir in das Herz KI-basierter Anwendungsmöglichkeiten schauen, um mit Ihnen zu diskutieren, wie auch Sie KI nutzen können, um Ihre Prozesse zu automatisieren.


HP Software (heute: Micro Focus) entschied vor einiger Zeit, eine Service Management Lösung von Anfang an rein auf der Basis von KI zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. 


  • Was hat uns dazu getrieben? 
  • Welche Daten haben wir in den Fokus gestellt?
  • Welche KI-Methoden verwenden wir, um aus den Daten Informationen und Aktionen abzuleiten?
  • Und was bringt es den Nutzern heute überhaupt? 

Melden Sie sich jetzt zum kostenlosen Webinar am 04.07. um 10:00 Uhr an:

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Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich mit der Weiterleitung der Daten an Micro Focus einverstanden. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie am Webcast gegen eine Gebühr teilnehmen.

Ihre Gastgeber

Stefanie Liew

Presales Consultant

Micro Focus

Robert Sieber

Gründer different-thinking.de & servicemanagement.tools


Über SMAX

Mit SMAX – Service Management Automation X – bietet Micro Focus eine von Grund auf neu und um eigene Big Data- und AI-Funktionalitäten entwickelte Enterprise-Service-Management-Lösung. Forrester hat die Lösung aktuell zu einem der drei Leader im Enterprise-Service-Management-Markt gekürt.

Im Fokus der Entwicklung standen und stehen

  • Eine moderne Oberfläche mit einfacher Benutzerbarkeit für Agenten und Endanwender sowie Unterstützung durch smarte Funktionen.
  • Unterstützung der Mobilität der Nutzer durch eine Vielzahl von Eingangskanälen, wie z.B. Chat mit Agenten und Bots, Smart Email, Chat Ops und vieles mehr.
  • Obwohl SMAX einfach anpassbar und um eigene Applikationen erweiterbar ist, kann SMAX aufgrund seiner Containerarchitektur in kürzester Zeit upgegraded werden.
  • Die Lösung entwickelt sich rasant, Micro Focus veröffentlicht 4 Releases pro Jahr.
  • SMAX kann on-premise, bei Service Providern oder in der Public Cloud betrieben werden und bietet ein einfaches und flexibles Lizenzmodell ohne Fallstricke.