All posts in " ivanti "
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Schneller als Sie denken: Service Request im Ivanti Service Manager erstellen

Ein Eis bitte! So einfach bestellen Sie doch auch an jeder Eisdiele Ihr Eis, oder? Na klar, fragt der Verkäufer dann auch, welche Sorte, wie viele Kugeln, mit oder ohne Sahne, im Hörnchen oder im Becher……also jede Menge Informationen, die benötigt werden, um Ihre „Bestellung“ bestmöglich fertig zu stellen. So sollte das das auch in […]

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Studie: 95% aller IT-Organisationen steuern ihre IT-Assets nicht richtig!

Laut der „International Association of IT-Asset Managers“ (IAITAM) ist IT-Asset-Management (ITAM) eine „Reihe von Geschäftspraktiken, die IT-Assets in allen Geschäftsbereichen des Unternehmens einbeziehen. Es vereint die Verantwortung für Finanzen, Inventarisierung, Verträge und Risikomanagement, um den gesamten Lebenszyklus dieser Assets zu verwalten“. Assets umfassen alle Elemente der Soft- und Hardware, die sich im Unternehmen befinden. IT-Asset-Management […]

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Digitale Butler: mehr Kundenzufriedenheit durch Chatbots und KI

Gehören Sie auch zu den Menschen, die Alexa, Google Home oder Siri nutzen? Egal ob zu Hause oder unterwegs, KI und Chat-basierende Helfer sind aus dem Leben vieler Menschen nicht mehr wegzudenken: „Alexa, schalte die Lampen im Keller aus.“ In der Consumer-Welt inzwischen eine Selbstverständlichkeit – genau wie die Möglichkeit mit Anbietern über Chats zu […]

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So bringen Sie PS in Ihr Service Management

Schauen wir in Produktionshallen sehen wir heute schon, wo sich die Bereitstellung von IT-Services in der nächsten Zeit hin entwickeln wird. Wahrscheinlich hin entwickeln muss. Die Produktion von Sachgütern ist schon viele Jahre einer fortschreitenden Automatisierung und der damit verbundenen Standardisierung geprägt. Angefangen bei speicherprogrammierbaren Steuerungen, über MES (Manufacturing Execution System) bis hin zum Einsatz […]

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Webinar: „Speed up your service” – bringen Sie PS in Ihre Digitalisierung!

WerbungSpeed up your service!Bringen Sie PS in Ihre DigitalisierungErfahren Sie in dem Webinar, wie Sie mit Automatisierung Ihre Digitalisierung voranbringen. Wir von Ivanti haben es uns zum Ziel gesetzt, als Business Partner Unternehmen in Ihrem Digitalisierungsprozess zu unterstützen.Für einen erfolgreichen Weg dorthin sehen wir zentral immer den Einsatz unserer modernsten Service-Management-Plattform, die hochgradige Automatisierungsmöglichkeiten bietet.Das […]

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Heute steuere ich meine IT-Organisation viel einfacher mit der Ivanti Cloud!

Gerd Malzer* ist seit über 30 Jahren IT-Leiter in einem mittelständischen Unternehmen in Niedersachsen.  Gerd hat nach seiner Ausbildung als Maschinenschlosser im gleichen Unternehmen mehrere Jahre in der Produktion gearbeitet. In diesem Zeitraum ist er auch immer mehr mit der elektronischen Datenverarbeitung in Berührung gekommen. Aus Neugier und den besseren Zukunftschancen entschied sich Gerd in […]