All posts in " TOPdesk "
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TOPdesk goes Australia

Wussten Sie, dass TOPdesk in 11 Ländern mit 15 Niederlassungen aktiv ist? Das neuste Büro wurde am 1. Oktober in Melbourne eröffnet. „Die Entscheidung, Down Under zu expandieren und unser erstes Büro in Melbourne zu eröffnen, ist ein logischer Schritt in unserer Wachstumsstrategie.“, sagt Wolter Smit, CEO von TOPdesk. „Wir sehen große Chancen auf dem […]

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Nehmen Sie sich eigentlich als Dienstleister wahr?

Jede Organisationseinheit in einem Unternehmen ist im eigentlichen Sinne ein Dienstleister. Das für sich herauszufinden ist das eine, dann die bereitgestellten Services auch den Ziel- und Kundengruppen richtig anzubieten das andere. Nehmen wir die Personalabteilung als Beispiel. Dort finden wir immer wiederkehrende Services, die durch diese Abteilung erbracht werden: Zwischen- oder Abschlusszeugnis erstellen; Bewerberauswahlprozess oder […]

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TOPdesk: Release Q1 2019 (9.02.008)

Wie im Interview zum neuen Assetmanagement angekündigt, baut TOPdesk den Funktionsumfang weiter aus. Im aktuellen Release wurden nun Berechtigungen auf Ebene der Asset-Arten hinzugefügt.  Berechtigung für Asset-Typen Diese Berechtigungen sind eine wichtige Grundlage, um das Assetmanagement abteilungsübergreifend nutzen zu können. Sie können damit den Zugriff auf bestimmte Asset-Arten einschränken.  Über Berechtigungsgruppen können Sie nun genau […]

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Neues Assetmanagement bei TOPdesk – mehr Flexibilität für ITSM und ESM

Mitte letzten Jahres hat TOPdesk das neue Asstemanagement vorgestellt. Es wird mittelfristig das bekannte Configurationmanagement ablösen. Im Mittelpunkt steht dabei mehr Flexibilität. Sie entscheiden, welche Informationen Sie zu den unterschiedlichen Assetarten benötigen. Wir haben mit Pedro Llinás de March, Berater bei TOPdesk, über das neue Assetmanagement gesprochen, um zu erfahren, was dahinter steckt und wie […]

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Wie die Henrichsen AG das richtige Tool gefunden hat.

Jeannette Bastian leitet den Bereich Servicemanagement bei der Henrichsen AG.  Die Henrichsen AG hat sich auf die automatisierte Dokumentenverarbeitung und hybride Architekturen im SAP-Umfeld spezialisiert. Der Schwerpunkt liegt in der Digitalisierung kaufmännischer Prozesse in den Geschäftsbereichen Beschaffung, Finance, HR und IT. Im Vordergrund steht hierbei die Umsetzung einer hybriden IT, also dem Einsatz von Lösungen als […]