Verschaffen Sie sich Klarheit

Die Zahl der Anbieter von Service-Management-Tools ist unübersichtlich.  Verschaffen Sie sich einen Durchblick im Tool-Dschungel. 


Sie finden zu jedem Produkt hochwertige Informationen: Screenshots, Videos und allen Produktdetails. Das liefert Ihnen erste Ergebnisse, welche der vielen Service-Management-Tools für Sie wirklich relevant sind.

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Verschaffen Sie sich Klarheit

Die Zahl der Anbieter von Service-Management-Tools ist unübersichtlich.  Treffen Sie hier die erste Auswahl nach Ihren wichtigsten Kriterien.


Danach finden Sie zu jedem Produkt hochwertige Informationen: Screenshots, Videos und allen Produktdetails. Das sichert Ihnen schon im ersten Schritt Klarheit, welche der vielen Service-Management-Tools für Sie relevant sind.

Ihre Filter

Gut zu wissen:

Diese Hersteller der Premium-Tools stellen uns Ihr Service-Management- Tool zur Verfügung, damit wir diese für Sie auf Herz und Nieren prüfen können. Dadurch können wir für Sie die Videos und Magazinbeiträge produzieren, die Ihnen zeigen, was Sie wirklich erwartet. Sie bekommen dadurch einen fundierten Einblick in das Tool. Sie können so feststellen sehen, ob das Tool zu Ihnen passt, oder nicht.


Die Premium-Tools finden Sie genauso wie die Standard-Tools im Detailvergleich. Allerdings haben wir keinen Zugriff auf die Standard-Tools. Dadurch können wir für Sie keine Videos und Magazinbeiträge produzieren.


Die Hersteller der übrigen Tools stellen sich erst gar der Herausforderung von servicemanagement.tools - weder der Transparenz durch die Produkt-informationen noch dem Detailvergleich oder gar der unabhängigen Produktion von Videos und Magazinbeiträgen.


Die Auflistung der Tools richtet sich nach deren Status (Premium, Standard, Basis) und dann streng nach dem Alphabet. Die Hersteller können sich keine eine bessere Positionierung kaufen.

4me

 Premium

4me, Hersteller der gleichnamigen Lösung, ist ein Software Unternehmen mit europäischen Wurzeln welches 2010 von erfahrenen ITSM Experten gegründet wurde. 4me ist eine vollwertige IT Service Management Lösung. Dank modernster Architektur ist die Lösung vor allem für komplexe organisatorische Anforderungen sowie Enterprise Service Management (ESM) und Service Integration und Management (SIAM) Initiativen perfekt geeignet.

Cherwell Service Management

 Premium

Cherwell Service Management ist ein umfassender Service Desk, der für elf ITIL®-Prozesse verifiziert ist. Seine wahre Stärke ist die Einfachheit und Flexibilität bei der Automatisierung von Arbeitsabläufen. Mit Cherwell können Sie schnell auf sich ändernde und wachsende Anforderungen im gesamten Unternehmen reagieren, von der IT über Facilities, HR und vor allem mit weniger Kopfschmerzen und niedrigeren Kosten.

Kostenfrei: Vergleichen Sie die Tools direkt online und im Detail

Stellen Sie sich Ihren individuellen Anforderungskatalog online zusammen und Sie bekommen eine Sofort-Auswertung, wie die einzelnen Hersteller Ihre Anforderungen erfüllen. Damit sparen Sie messbar:

  • Zeit, weil Sie aus 460 vordefinierten Anforderungen auswählen, anstatt diese langwierig zu erfassen.
  • Geld, weil Sie auf externe Beratung verzichten können.
  • Nerven, weil Sie nur mit, für Sie relevanten Herstellern sprechen.

Efecte Service Management

 Premium

Die Efecte-Lösung ist eine auf Cloud-Technologie basierte Plattform und bildet das Fundament für die Kernfunktionen des IT und Enterprise Service Managements. Efecte bietet die einzige Service- Management-Plattform mit integriertem Identity Access Management und kann unter anderem auch den kompletten Workflow zur Einhaltung der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) digital abbilden. Die Efecte IT-Service Management-Lösung ist von PinkElephant zertifiziert.

iTop Professional Plus

 Premium

iTop Professional Plus ist ein ITIL-zertifiziertes, hoch flexibles Open Source Ticketsystem mit integrierter CMDB und Self-Service-Portal für Anwender. Die Produktvarianten sind über 500.000 mal heruntergeladen worden und weltweit bei Mittelstandskunden ebenso im Einsatz wie bei Konzernen. Die implementierten Standard-ITIL Prozesse rund um Service-Management, Change-Management, Incident-Management und Problem-Management sind eng verzahnt mit der integrierten CMDB.

Ivanti IT Service Manager

 Premium

Der Ivanti Service Manager unterstützt alle Anforderungen moderner IT-/Enterprise Service-Management Applikationen und positioniert sich als die strategische Plattform im Kontext der Unified IT Strategie von Ivanti. Der Ivanti Service Manager ist durch seine umfassenden Funktionsbausteine eine hochmoderne Enterprise Plattform, die von vielen unserer Kunden auch außerhalb des klassischen ITIL Frameworks genutzt wird. Insbesondere HR, Facility Management oder z.B. Finanzabteilungen nutzen diesen Vorteil.

Kostenfrei: Vergleichen Sie die Tools direkt online und im Detail

Stellen Sie sich Ihren individuellen Anforderungskatalog online zusammen und Sie bekommen eine Sofort-Auswertung, wie die einzelnen Hersteller Ihre Anforderungen erfüllen. Damit sparen Sie messbar:

  • Zeit, weil Sie aus 460 vordefinierten Anforderungen auswählen, anstatt diese langwierig zu erfassen.
  • Geld, weil Sie auf externe Beratung verzichten können.
  • Nerven, weil Sie nur mit, für Sie relevanten Herstellern sprechen.

ky2help

 Premium

Mehr als 20 Jahre Prozess-Erfahrung stecken in der Service Management Software ky2help. Die Standard Lösung verfügt über markterprobte ITIL-Prozesse out-of-the-box. Modernste Web-Technologie, ausgereifte Funktionen und Prozesse gepaart mit hoher Anpassungsfähigkeit sind der Garant für eine schnelle Produkteinführung. Die ITSM-Suite bietet einen Prozess- und Formular-Designer worüber Sie – eigenständig und ohne Programmierkenntnis – Geschäftsprozesse nach Ihren Vorgaben modellieren und digitalisieren.

Matrix42 Service Management

 Premium

Mit Matrix42 Service Management automatisieren und standardisieren Sie ganz einfach Ihre gesamte Servicebereitstellung innerhalb und außerhalb der IT. Mit dem intuitiven und modernen Self-Service-Portal ist es für Ihre Endanwender ein leichtes Services, wie von Online-Shops bekannt, zu beziehen. Auch wer auf der Suche nach einem Überblick über alle offenen Tickets, dem Status der Bestellungen oder hilfreichen Artikeln aus der KnowledgeBase ist wird hier fündig.

REALTECH Service Management

 Premium

REALTECH bietet innovative Softwarelösungen für Agiles Service Management und SAP Automatisierung aus der Cloud oder On Premises. Mit unseren intelligenten Tools sorgen Sie für automatisierte Prozesse und effiziente Services. Unsere modular aufgebaute Toolbox hält alle Lösungen bereit, die Sie für Ihr erfolgreiches Service Management benötigen: Basislösungen für IT Service Management und Inventarisierung und Monitoring finden Sie in unserem Angebot ebenso wie smarte Lösungen für Ihr IT Service Management.

Kostenfrei: Vergleichen Sie die Tools direkt online und im Detail

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  • Zeit, weil Sie aus 460 vordefinierten Anforderungen auswählen, anstatt diese langwierig zu erfassen.
  • Geld, weil Sie auf externe Beratung verzichten können.
  • Nerven, weil Sie nur mit, für Sie relevanten Herstellern sprechen.

Serviceware Enterprise Service Management Plattform

 Premium

Managen Sie alle Services in Ihrem Unternehmen mit einer Lösung von Serviceware. Ihr Ergebnis: Schnelle und zuverlässige Services für Kunden und Mitarbeiter und deutlich höhere Produktivität. Der Favorit der IT-Entscheider: Zum dritten Mal in Folge führt Serviceware 2020 die Anbieterbewertung des deutschen Analystenhauses Research in Action für IT und Enterprise Service Management an und belegt auch den ersten Platz im Bereich Kundenzufriedenheit."

Servity

 Premium

Unternehmen steuern mit Servity die Prozesse ihres Service Managements vollumfänglich, zentral und automatisiert. Das Herzstück hierfür bildet die mächtige Workflow-Engine, mit der die zahlreichen komplexen Service-Prozesse abgebildet werden. Jeder kann Servity komfortabel bedienen: Service-Verantwortliche arbeiten mit einer Nutzeroberfläche im modernen Kacheldesign, Anwender bestellen ihre Services im benutzerfreundlichen Bestellportal und für das effiziente Arbeiten von unterwegs gibt es Servity Mobile.