Materna gehört zu den führenden deutschen Unternehmen bei der Realisierung von IT-Service-Management-Lösungen. Materna schneidet in allen vier Quadranten der „ISG Provider Germany 2019 Lens SIAM/ITSM“ im Leader Quadranten ab. Wir haben bereits mehrere Hundert Service-Management-Projekte erfolgreich realisierten, was Materna zum führenden Beratungs- und Implementierungspartner für Service-Management-Projekte macht. Wir verfügen über tiefes, branchenübergreifendes Wissen über Prozesse und Organisationsstrukturen zur optimierten Planung, Erbringung und Überwachung von IT-Services.

Für die agile IT mit hybrider Infrastruktur bietet Materna passgenaue Beratungs- und Implementierungsleistungen an und setzt hierbei unter anderem auch auf die marktführenden Software-Produkte von Micro Focus.

Service Management Automation-X (SMAX)

Die Service Management Automation-X (SMAX) von Micro Focus ist eine umfangreiche Service-Management-Suite. Sie ist mit kognitiven Modulen wie Chat-Robotern und einer Big Data-fähigen Suche ausgestattet. Ob aus der Cloud oder on Premises – Materna bietet die Lösung mit allem, was Sie brauchen, aus einer Hand. Als Gold Partner von Micro Focus vertreibt Materna die Lösung und führt sie bei Ihnen in unterschiedlichen Varianten ein.

1. Materna bietet SMAX als SaaS-Lösung aus dem eigenen deutschen Rechenzentrum an. So führen Sie Service-Management auch ohne aufwändiges Implementierungsprojekt ein. Materna hostet SMAX in einer Private Cloud im eigenen Rechenzentrum mit 24/7-Betrieb. Unser Rechenzentrum ist mit einem Sicherheits-Management-Zertifikat gemäß ISO 27001 ausgestattet.
2. Materna bietet einen Managed Service, um SMAX in Ihrem Rechenzentrum zu betreiben. Damit genießen Sie die Vorzüge eines einfachen Managements von SMAX – auch ohne Cloud-Nutzung. Micro Focus stellt alle wichtigen Funktionen seiner Service-Management-Suite als Microservices zur Verfügung und liefert SMAX vollständig in Docker Containern aus. Materna berät und begleitet Sie bei der Einführung von SMAX im Rahmen eines Implementierungsprojektes und übernimmt optional den Betrieb der Lösung als Managed Service aus Ihrem Rechenzentrum heraus.