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Großes Jahresendgewinnspiel #ToolsImAdvent

Bei allem, was dieses Jahr passiert ist, war es für servicemanagement.tools ein aufregendes und erfolgreiches Jahr! Wir habe neue Hersteller gewonnen, die Community ist enorm stark gewachsen und wir haben schon wieder viele neue Idee, für das nächste Jahr. Jetzt möchten wir innehalten und uns bei Ihnen mit dem großen Jahresendgewinnspiel bedanken. Wir haben für

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Schneller als Sie denken: Service Request im Ivanti Service Manager erstellen

Ein Eis bitte! So einfach bestellen Sie doch auch an jeder Eisdiele Ihr Eis, oder? Na klar, fragt der Verkäufer dann auch, welche Sorte, wie viele Kugeln, mit oder ohne Sahne, im Hörnchen oder im Becher……also jede Menge Informationen, die benötigt werden, um Ihre „Bestellung“ bestmöglich fertig zu stellen. So sollte das das auch in

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Großes Jahresendgewinnspiel #ToolsImAdvent

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Schneller als Sie denken: Service Request im Ivanti Service Manager erstellen

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Discovery der SAP-Welt und Integration in CMDB

Niemand braucht eine Grundsatzdiskussion darüber, ob SAP Landschaften besser oder schlechter mit SAP eigenen Mitteln, oder alternativen Managementsystemen, wie zum Beispiel Discovery für SAP Software von REALTECH gemanaged werden können. Die schnell wachsende Heterogenität und Komplexität der IT-Infrastrukturen bedingt, zusammen ...

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Business-Relationship-Management – der Schlüssel zur Wertmaximierung von IT-Investitionen

Investitionen in die IT sind wichtiger als je zuvor. Kaum ein Produkt oder Service der Kunden angeboten wird, ist nicht in irgendeiner Art und Weise digital unterstützt. Gerade in der aktuellen Situation hat sich gezeigt, dass Unternehmen, welche bereits auf ...

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Vom Verwalten zum Gestalten mit Asset-Management

Assets. Klingt nach Kapitalanlagen, Finanzberatung, Anlageklassen. Passt nicht so ganz zu einem Service-Management-Tool, oder? Was erwartet Sie beim TOPdesk Asset-Management-Modul, das in diesem Beitrag im Mittelpunkt steht? Service-Asset- and Configuration Management (SACM) SACM setzt sich in ITIL aus zwei unterschiedlichen ...

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IT4IT – die Referenzarchitektur für ITSM-Tools der Zukunft

Die Zukunft ist digital. Produkte und Services werden zunehmend digitalisiert und Unternehmen stecken in der digitalen Transformation, um diese Zukunft nicht zu verpassen. Man will noch näher beim Kunden sein und durch fortlaufende Informationsgewinnung und -generierung den Kunden stärker an ...

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