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ITOMIG GmbH unterstützt iTop Professional Plus in der Version 3.0

Die ITOMIG GmbH unterstützt nun iTop Professional Plus in der Version 3.0 – was gibt es darüber zu berichten und was macht die Plus Version besonders? iTop (IT Operational Portal) ist eine webbasierte, ausgereifte IT Service Management Lösung mit Self-Service-Portal; sie ist frei im Sinne des Open Source Gedankens, steht unter der GNU Affero General

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Vision für die TOPdesk Servicemanagement-Plattform

In einem Gespräch mit Dominik Fortmann und Jonas Müller von TOPdesk in Kaiserslautern haben wir uns – neben anderen Themen –  über die Strategie unterhalten, die TOPdesk ins Auge fasst. In der Hauptsache geht es dabei darum, wie man den Kunden und Anwendern das Arbeiten mit TOPdesk und dem Ökosystem erleichtern will. Sie kennen vielleicht

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ITOMIG GmbH unterstützt iTop Professional Plus in der Version 3.0

Die ITOMIG GmbH unterstützt nun iTop Professional Plus in der Version 3.0 – was gibt es darüber zu berichten und was macht die Plus Version besonders? iTop (IT Operational Portal) ist eine webbasierte, ausgereifte IT Service Management Lösung mit Self-Service-Portal; ...

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ITOMIG GmbH unterstützt iTop Professional Plus in der Version 3.0

Vision für die TOPdesk Servicemanagement-Plattform

In einem Gespräch mit Dominik Fortmann und Jonas Müller von TOPdesk in Kaiserslautern haben wir uns – neben anderen Themen –  über die Strategie unterhalten, die TOPdesk ins Auge fasst. In der Hauptsache geht es dabei darum, wie man den ...

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Vision für die TOPdesk Servicemanagement-Plattform

Automatische Eskalation im Servity-Workflow

Wir haben Thomas Zwing, Principal Consultant bei DCON,  gefragt, was sein Lieblingsfeature in Servity ist – seine prompte Antwort war: Die automatische Eskalation! Seine allererste Anmerkung dazu war, dass der Begriff ‘Automatische Eskalation’ ein wenig sperrig rüberkommt. Nun ja – ...

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Automatische Eskalation im Servity-Workflow

Großes Jahresendgewinnspiel #ToolsImAdvent

Bei allem, was dieses Jahr passiert ist, war es für servicemanagement.tools ein aufregendes und erfolgreiches Jahr! Wir habe neue Hersteller gewonnen, die Community ist enorm stark gewachsen und wir haben schon wieder viele neue Idee, für das nächste Jahr. Jetzt ...

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Großes Jahresendgewinnspiel #ToolsImAdvent

Schneller als Sie denken: Service Request im Ivanti Service Manager erstellen

Ein Eis bitte! So einfach bestellen Sie doch auch an jeder Eisdiele Ihr Eis, oder? Na klar, fragt der Verkäufer dann auch, welche Sorte, wie viele Kugeln, mit oder ohne Sahne, im Hörnchen oder im Becher……also jede Menge Informationen, die ...

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Schneller als Sie denken: Service Request im Ivanti Service Manager erstellen

Discovery der SAP-Welt und Integration in CMDB

Niemand braucht eine Grundsatzdiskussion darüber, ob SAP Landschaften besser oder schlechter mit SAP eigenen Mitteln, oder alternativen Managementsystemen, wie zum Beispiel Discovery für SAP Software von REALTECH gemanaged werden können. Die schnell wachsende Heterogenität und Komplexität der IT-Infrastrukturen bedingt, zusammen ...

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