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Was gibt es Neues?

Die Hersteller entwickeln Ihre Software für Helpdesk, Ticketsystem oder Service-Management ständig weiter. Mit dem Magazin sind Sie stets bestens informiert.

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Neuerungen in Version 10 von Cherwell Service Management

In dieser Woche (KW 8 – 2020) wird Cherwell die Version 10.0 von Cherwell Service Management (CSM)veröffentlichen. Wir haben uns für Sie im Vorfeld die wichtigsten Neuerungen angesehen. Am 3. März zeigt Ihnen Cherwell in einem Webinar live die ganzen Änderungen. Sie können Sie dazu hier anmelden.   Einfacher Zugriff auf verwandte Informationen Neu in

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Kanban-Board mit integrierter Workflowautomatisierung

Efecte – The Kanban Board that Knows How Your Business is Run – so lautet die Überschrift auf der Webseite von Efecte. Übersetzt bedeutet das etwa: ein Tool das weiß, wie Ihr Geschäft läuft! Ein Versprechen, das sich einerseits wie die Erfüllung von (kühnen) Träumen anhört, andererseits auch ein wenig nach Übertreibung klingt. Im Management

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Die neusten Videos:

Voriges 1 von 4 Nächstes
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Wie Sie die Zusammenarbeit im Multi-Sourcing meistern

Dass die digitale Transformation für viele Unternehmen immer mehr an Bedeutung zunimmt und zu einer zentralen Aufgabe der IT wird, ist in der Zwischenzeit fast jedem klar. Dabei geht es nicht nur um die Digitalisierung der Kerngeschäftsprozesse, sondern zunehmend auch ...

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Viel Tool auf dem itSMF-Jahreskongress – ein Rückblick

Unter dem Motto “Alles rund ums Tool – ohne Tool” haben Michael Thissen und ich zwei ganze Tage ein Programm innerhalb des Jahreskongresses des itSMF gestaltet. Im Mittelpunkt stand bei uns die Nutzung der Tools für Self-Services, Automatisierung, Multi-Provider-Management und ...

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Showcase: Mit 4me in Stunden zur vollständig nutzbaren Service-Management-Lösung

Das Schöne an unserer Welt ist, dass es für das jeweils konkrete Thema auch immer sehr viele unterschiedliche Software-Lösungen auf dem Markt gibt. Genauso ist es in unserem Bereich des Service-Managements. Es ist nicht nur die pure Zahl der verfügbaren ...

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AGABU ist Nonsens – oder warum Standards & Best Practices doch sinnvoll sind

Ihnen und Ihren Kollegen ist klar, dass Service-Management-Tools nicht mehr aus (IT-) Organisationen wegzudenken sind. Warum erlebe ich dann immer wieder Organisationen, die eigentlich kein klares Ziel mit der ihrer Service-Management-Lösung fokussieren! Service-Management-Lösungen dienen nicht nur IT-Organisationen in der Steuerung ...

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Automatisiertes und dokumentiertes Identity Access Management (IAM)

Es ist Ihr erster Tag im neuen Unternehmen. Ihre neuen Kollegen freuen sich, dass sie da sind. Die Arbeitsumgebung ist hell, modern und alles macht einen guten ersten Eindruck. Ihr Arbeitsplatz ist vorbereitet und der im Vorfeld gewünschte Rechner steht ...

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The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2019

Der größte Teil der Hersteller von Service-Management-Lösungen versucht seit Jahren über den Begriff Enterprise-Service-Management in andere Unternehmensteile vorzudringen. Das Beratungshaus Forrester bewertet regelmäßig den Stand der Transformation und die Reife der einzelnen Lösungen. Zusammengefasst sagt Forrester: “Im Jahr 2018 schlossen ...

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Webcast-Aufzeichnungen

Kommende Veranstaltungen:

00:00
Lernen Sie neue Innovationen wie den virtuellen Support Agent kennen und erleben Sie Kundenvorträge, Hands-on Labs sowie Networking.  All das erwartet Sie auf den Matrix42 Experience Days, der Community-Plattform für Workplace Manager, IT-Verantwortliche und IT-Administratoren.[...]
SIX ConventionPoint
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Stiegl-Brauwelt
Mrz 9 – Mrz 10 ganztägig
00:00
Was Sie in London erwartet: 1. Cherwell-Know-how: Möchten Sie mehr aus Ihrer Cherwell-Lösung herausholen? Gespräche mit dem Produktteam und anderen Mitarbeitern von Cherwell sowie Demonstrationen und Präsentationen von Kollegen, die Cherwell verwenden, geben Ihnen neue[...]
St. Paul’s, London


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