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Vision für die TOPdesk Servicemanagement-Plattform

In einem Gespräch mit Dominik Fortmann und Jonas Müller von TOPdesk in Kaiserslautern haben wir uns – neben anderen Themen –  über die Strategie unterhalten, die TOPdesk ins Auge fasst. In der Hauptsache geht es dabei darum, wie man den Kunden und Anwendern das Arbeiten mit TOPdesk und dem Ökosystem erleichtern will. Sie kennen vielleicht

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Automatische Eskalation im Servity-Workflow

Wir haben Thomas Zwing, Principal Consultant bei DCON,  gefragt, was sein Lieblingsfeature in Servity ist – seine prompte Antwort war: Die automatische Eskalation! Seine allererste Anmerkung dazu war, dass der Begriff ‘Automatische Eskalation’ ein wenig sperrig rüberkommt. Nun ja – für Sie als praxiserprobten IT-Menschen ergeben sich möglicherweise ganz andere Assoziationen. Abgesehen von der in

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Voriges 1 von 12 Nächstes
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Vision für die TOPdesk Servicemanagement-Plattform

In einem Gespräch mit Dominik Fortmann und Jonas Müller von TOPdesk in Kaiserslautern haben wir uns – neben anderen Themen –  über die Strategie unterhalten, die TOPdesk ins Auge fasst. In der Hauptsache geht es dabei darum, wie man den ...

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Automatische Eskalation im Servity-Workflow

Wir haben Thomas Zwing, Principal Consultant bei DCON,  gefragt, was sein Lieblingsfeature in Servity ist – seine prompte Antwort war: Die automatische Eskalation! Seine allererste Anmerkung dazu war, dass der Begriff ‘Automatische Eskalation’ ein wenig sperrig rüberkommt. Nun ja – ...

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Großes Jahresendgewinnspiel #ToolsImAdvent

Bei allem, was dieses Jahr passiert ist, war es für servicemanagement.tools ein aufregendes und erfolgreiches Jahr! Wir habe neue Hersteller gewonnen, die Community ist enorm stark gewachsen und wir haben schon wieder viele neue Idee, für das nächste Jahr. Jetzt ...

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Schneller als Sie denken: Service Request im Ivanti Service Manager erstellen

Ein Eis bitte! So einfach bestellen Sie doch auch an jeder Eisdiele Ihr Eis, oder? Na klar, fragt der Verkäufer dann auch, welche Sorte, wie viele Kugeln, mit oder ohne Sahne, im Hörnchen oder im Becher……also jede Menge Informationen, die ...

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Discovery der SAP-Welt und Integration in CMDB

Niemand braucht eine Grundsatzdiskussion darüber, ob SAP Landschaften besser oder schlechter mit SAP eigenen Mitteln, oder alternativen Managementsystemen, wie zum Beispiel Discovery für SAP Software von REALTECH gemanaged werden können. Die schnell wachsende Heterogenität und Komplexität der IT-Infrastrukturen bedingt, zusammen ...

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Business-Relationship-Management – der Schlüssel zur Wertmaximierung von IT-Investitionen

Investitionen in die IT sind wichtiger als je zuvor. Kaum ein Produkt oder Service der Kunden angeboten wird, ist nicht in irgendeiner Art und Weise digital unterstützt. Gerade in der aktuellen Situation hat sich gezeigt, dass Unternehmen, welche bereits auf ...

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Webcast-Aufzeichnungen

Kommende Veranstaltungen:

Jun 15 ganztägig
00:00
Am 15. Juni 2021 kommt die TOPdesk Service Excellence Experience direkt in Ihr Homeoffice. Unser internationales* und interaktives Live-Online-Event wird viel mehr sein als ein durchschnittliches Webinar. Freuen Sie sich auf Live-Vorträge von weltbekannten Referenten,[...]


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