Werbung

Was gibt es Neues?

Bleiben Sie informiert und verpassen Sie nie wieder Neuigkeiten und Updates:

Nach Ihrer Anmeldung bekommen Sie regelmäßig, alle zwei Wochen, den Newsletter mit weiteren Informationen und Angeboten zugesendet. Weitere Infos finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Was gibt es Neues?

Die Hersteller entwickeln Ihre Software für Helpdesk, Ticketsystem oder Service-Management ständig weiter. Mit dem Magazin sind Sie stets bestens informiert.

Schneller als Sie denken: Service Request im Ivanti Service Manager erstellen

Ein Eis bitte! So einfach bestellen Sie doch auch an jeder Eisdiele Ihr Eis, oder? Na klar, fragt der Verkäufer dann auch, welche Sorte, wie viele Kugeln, mit oder ohne Sahne, im Hörnchen oder im Becher……also jede Menge Informationen, die benötigt werden, um Ihre „Bestellung“ bestmöglich fertig zu stellen. So sollte das das auch in

Weiterlesen

Discovery der SAP-Welt und Integration in CMDB

Niemand braucht eine Grundsatzdiskussion darüber, ob SAP Landschaften besser oder schlechter mit SAP eigenen Mitteln, oder alternativen Managementsystemen, wie zum Beispiel Discovery für SAP Software von REALTECH gemanaged werden können. Die schnell wachsende Heterogenität und Komplexität der IT-Infrastrukturen bedingt, zusammen mit der unauflösbaren Verwebung von SAP mit „dem Rest“ der Unternehmens-IT, eine tiefere Integration von

Weiterlesen

Die neusten Videos:

Voriges 1 von 11 Nächstes
Voriges 1 von 11 Nächstes

Schneller als Sie denken: Service Request im Ivanti Service Manager erstellen

Ein Eis bitte! So einfach bestellen Sie doch auch an jeder Eisdiele Ihr Eis, oder? Na klar, fragt der Verkäufer dann auch, welche Sorte, wie viele Kugeln, mit oder ohne Sahne, im Hörnchen oder im Becher……also jede Menge Informationen, die ...

Weiterlesen

Discovery der SAP-Welt und Integration in CMDB

Niemand braucht eine Grundsatzdiskussion darüber, ob SAP Landschaften besser oder schlechter mit SAP eigenen Mitteln, oder alternativen Managementsystemen, wie zum Beispiel Discovery für SAP Software von REALTECH gemanaged werden können. Die schnell wachsende Heterogenität und Komplexität der IT-Infrastrukturen bedingt, zusammen ...

Weiterlesen

Business-Relationship-Management – der Schlüssel zur Wertmaximierung von IT-Investitionen

Investitionen in die IT sind wichtiger als je zuvor. Kaum ein Produkt oder Service der Kunden angeboten wird, ist nicht in irgendeiner Art und Weise digital unterstützt. Gerade in der aktuellen Situation hat sich gezeigt, dass Unternehmen, welche bereits auf ...

Weiterlesen

Vom Verwalten zum Gestalten mit Asset-Management

Assets. Klingt nach Kapitalanlagen, Finanzberatung, Anlageklassen. Passt nicht so ganz zu einem Service-Management-Tool, oder? Was erwartet Sie beim TOPdesk Asset-Management-Modul, das in diesem Beitrag im Mittelpunkt steht? Service-Asset- and Configuration Management (SACM) SACM setzt sich in ITIL aus zwei unterschiedlichen ...

Weiterlesen

IT4IT – die Referenzarchitektur für ITSM-Tools der Zukunft

Die Zukunft ist digital. Produkte und Services werden zunehmend digitalisiert und Unternehmen stecken in der digitalen Transformation, um diese Zukunft nicht zu verpassen. Man will noch näher beim Kunden sein und durch fortlaufende Informationsgewinnung und -generierung den Kunden stärker an ...

Weiterlesen

Mit Self-Services können Sie so viel mehr erreichen!

Einer meiner Lieblingsthemen im Service-Management ist das Service-Request-Management (auch als Request-Fulfillment bekannt). Bei einem intensiven Austausch mit den sympathischen Kollegen der DCON Software & Service AG haben wir uns mal über eine Reihe von Service-Request-Typen unterhalten. Die DCON ist bekannt ...

Weiterlesen

Webcast-Aufzeichnungen

Kommende Veranstaltungen:

Finden Sie das passende Tool für Ihr Service-Management


Nutzen Sie den Tool-Vergleich, um Ihren Auswahlprozess zu beschleunigen und informieren Sie sich umfassend über die in Frage kommenden Werkzeuge: