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Logo Kyberna - Hersteller von Service-Management Tool
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Über ky2help Service Management

Verschaffen Sie sich einen ersten Überblick wie ky2help aussieht und funktioniert:

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Wie sieht ky2help aus und wie lässt es sich bedienen? Sie bekommen einen ersten Überblick.

Michael Thissen zeigt Ihnen, wie in ky2help aus den ganzen Informationen mit sinnvollen Beziehungen Wissen wird.

Über ky2help Service Management

4me ist eine vollwertige Service Management Applikation für Unternehmen die:

  • Best Practise IT Service Management Prozesse nutzen wollen
  • Enterprise Service Management umsetzen wollen
  • Services die von externen Dienstleistern erbracht werden zentral zu messen wollen

4me ist derzeit der einzige Hersteller am Markt der nicht den klassischen Tool-Box Ansatz verfolgt. Bei 4me steht der Service und die damit verbundenen Service Level Agreements im Vordergrund. Das unterstützt unsere Kunden dabei Ihre erbrachten Services wirklich zu verbessern anstatt sich mit der Optimierung der Service Management Applikation herumzuschlagen.


  • aktuelle Versionsnummer: 4 (Oktober 2019)
  • auf dem Markt seit: 2000
  • offizieller Produktname: ky2help Service Management

Vorteile von ky2help

Screenshots

Verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck von der Oberfläche von ky2help:

Tool-Videos und Webcastaufzeichnungen

Schauen Sie sich die Videos an, weil Sie so im Detail sehen, wie ky2help funktioniert:

Welche Prozesse und Praktiken unterstützt ky2help?

Legende zur Tabelle:

Tool bildet Prozess /Praktik ab = Das Tool bildet den Workflow (Formulare, Prozess und Daten) des Prozesses / der Praktik ab und gibt Aktivitätsmöglichkeiten vor.

Tool liefert Daten für diesen Prozess /Praktik = Das Tool nutzt oder verarbeitet Daten des Prozesses / der Praktik bzw. stellt Daten für diesen Prozess / diese Praktik zur Verfügung. Eine workflowbasierte Bearbeitung ist nicht möglich.

Integration zusätzliches Produkt = Das Tool unterstützt den Prozess / Praktik selbst nicht. Es stellt eine fertige Integration zu einem Hersteller-eigenem oder einem 3rd-Party-Tool zur Verfügung. Die Integration muss lediglich konfiguriert werden.

Prozesse
Tool unterstützt diesen Prozess
Tool liefert Daten für diesen Prozess
mit zusätzlichem Tool möglich
Access-Management
Anwendungsentwicklung
Application-Lifecycle-Management
Application-Management
Availability-Management
Business-Relationship-Management
Capacity-Management
Change-Management
Continual-Service-Improvment
Contract-Management
Customer-Relationship-Management
Datenschutz
Demand-Management
Einsatzplanung
Enterprise-Service-Management
Event-Management
Facility-Management
Financial-Management
HR-Service-Management
IT-Operations-Control
Ideen-Management
Incident-Management
Information-Security-Management
Knowledge-Management
Problem-Management
Programm-Management
Projekt-Management
Projekt-Portfolio-Management
Provider-Management
Release- und Deployment-Management
Request-Fulfilment
Requirements-Engineering
Risiko-Management
Security-Operations
Service-Asset- und Configuration-Management
Service-Catalogue-Management
Service-Continuity-Management
Service-Design-Koordinierung
Service-Desk
Service-Level-Management
Service-Portfolio-Management
Service-Reporting
Supplier-Management
Survey & Assessments
Technical-Management
Testmanagement

Welche Funktionen bietet ky2help?

Lizenzmodell

Technische Details

So können Sie ky2help betreiben:

on premises Tool wird durch den Kunden auf eigenen Servern installiert und selbst betrieben.
Cloud / Software as a Service Tool wird komplett durch den Hersteller als Dienst bereitgestellt.
Betrieb durch Hersteller Der Hersteller betreibt das Tool, unabhängig wo es installiert ist. Betrieb durch den Kunden ist nicht möglich.
Amazon Web Services Installation des Tools auf AWS wird vom Hersteller unterstützt.
Microsoft Azure Installation des Tools auf Microsoft Azure wird vom Hersteller unterstützt.
Sonstiges: individuelle Vereinbarungen sind möglich

Kontaktieren Sie jetzt Kyberna direkt

Kevin Marxer
Sales Service Management

Sie können sich vorstellen, dass ky2help genau das richtige Tool für Ihr IT-Service-Management oder Enterprise-Service-Management ist? Sie haben noch Fragen, wollen es live erleben oder selbst ausprobieren?

Dann nehmen Sie jetzt direkt Kontakt mit dem Hersteller Kyberna auf, weil Sie so Ihre Fragen einem Produktexperten stellen können. Sie können sich das Service-Management-Tool ky2help in einer Live-Demo zeigen lassen oder mit der Trail-Version selbst ausprobieren.

Projektberichte und Referenzkunden zu ky2help

360 Grad Service Management an der Universität St. Gallen

Als international anerkannte Bildungseinrichtung war es für die Uni St. Gallen unumgänglich, sich für Potentiale der Digitalisierung zu öffnen und so Strukturen und Abläufe in der Hochschulverwaltung und in der IT zu optimiert. Durch die Einführung von ITSM ky2help® profitieren nun alle Anwendergruppen – Studierende, Dozierende und Mitarbeiter der HSG – von einer hohen Dienstleistungsqualität und einer merklichen Effizienzsteigerung der hochschulischen Verwaltungs- und IT-Serviceleistungen.
Klicken Sie hier für eine detaillierte Beschreibung des Projektes.

Auf dem Weg zur kompletten Digitalisierung

Die Alb Fils Kliniken möchten wirtschaftlich agieren und gleichzeitig mehr Zeit für die Betreuung ihrer Patienten aufbringen. Um diese Ziele zu erreichen, ist das übergeordnete Ziel im ITSM die komplette Digitalisierung aller Arbeitsabläufe in den Abteilungen. Mit ky2help® werden Prozesse flexibel, schnell und durchgängig für den gesamten Klinik-Verband standortübergreifend abgebildet. Zusätzlich werden sämtliche Inventarisierungsinformationen und das Lizenzmanagement zur Verfügung gestellt.

Klicken Sie hier für eine detaillierte Beschreibung des Projektes.

Beschleunigten Support dank Automatisierung

Mit einer Standard-Monitoring-Software überwacht die CCT mehrere Kundennetzwerke an über 90 Standorten weltweit. Die CCT fungiert so als zentrale Drehscheibe zwischen den jeweiligen Netzwerkbetreibern und ihren Kunden. Entdeckte Problemen oder ungewöhnlichen Werten der Überwachungssoftware werden durch ky2help® automatisch identifiziert und entsprechend verarbeitet – und zwar vollautomatisiert, ohne dass eine Interaktion durch die CCT erforderlich ist.

Klicken Sie hier für eine detaillierte Beschreibung des Projektes.

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Implementierungsdienstleister für ky2help

Kyberna erbringt die Dienstleistung im Rahmen eines Implementierungsprojektes ausschließlich selbst.

Fakten zum Unternehmen Kyberna

Hauptsitz:
​Vaduz (Fürstentum Liechtenstein)
Niederlassung in DACH:
​Buchs (Schweiz), Feldkirch (Österreich)
Gründungsjahr:
​1986
Niederlassungen weltweit:
​2
Anzahl Kunden:
Umsatz letztes Geschäftsjahr:
Mitarbeiter weltweit:
Mitarbeiter DACH:
Entwicklungsorte:
​Vaduz (Fürstentum Liechtenstein)
 
​ 
Entwickler weltweit:
​20
Entwickler DACH:
​20
Supportstandorte:
​Vaduz (Fürstentum Liechtenstein)
​ 
Supporter weltweit:
​5
Supporter DACH:
​5

Roadmap

Auszeichnungen und Zertifikate

Serview Certified Tool

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Ihr Ansprechpartner:

Kevin Marxer
Sales Service Management

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