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Über iTOP Professional Plus

Über iTOP Professional Plus

iTop Professional Plus ist ein ITIL-zertifiziertes, hoch flexibles Open Source Ticketsystem mit integrierter CMDB und Self-Service-Portal für Anwender. Die Produktvarianten sind über 500.000 mal heruntergeladen worden und weltweit bei Mittelstandskunden ebenso im Einsatz wie bei Konzernen.

Die implementierten Standard-ITIL Prozesse rund um Service-Management, Change-Management, Incident-Management und Problem-Management sind eng verzahnt mit der integrierten CMDB und bieten damit optimale Steuerungs- und Planungsmöglichkeiten für komplexe technische Infrastrukturen.

iTop das einzige vollständig quelloffene Servicemanagement-Tool mit 15 durch Serview zertifizierten ITIL Prozessen

  • Service Catalogue Management
  • Service Level Management
  • Availability Management
  • IT Service Continuity Management
  • Information Continuity Management
  • Change Management
  • Service Asset and Configuration Management
  • Knowledge Management
  • Event Management
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Access Management
  • Request Fullfillment
  • Service Reporting

Die professionellen Varianten unterstützen sehr weitgehendes Customizing per Web-GUI, ohne daß die Upgrade-Fähigkeit dadurch beeinträchtigt wird. Zusätzlich einbindbar sind fertige Zusatzfeatures z.b. für IP-Adress-Management oder Medical Device Management.


  • aktuelle Versionsnummer: 2.6 (März 2019)
  • auf dem Markt seit: 2009
  • offizieller Produktname: iTOP Professional Plus

Vorteile von iTOP Professional Plus

Screenshots

Welche Prozesse unterstützt iTOP Professional Plus?

Legende zur Tabelle:

Tool bildet Prozess ab = Das Tool bildet den Workflow (Formulare, Prozess und Daten) des Prozesses ab und gibt Aktivitätsmöglichkeiten vor.

Tool liefert Daten für diesen Prozess = Das Tool nutzt oder verarbeitet Daten des Prozesses bzw. stellt Daten für diesen Prozess zur Verfügung. Eine workflowbasierte Bearbeitung ist nicht möglich.

Integration zusätzliches Produkt = Das Tool unterstützt den Prozess selbst nicht. Es stellt eine fertige Integration zu einem Hersteller-eigenem oder einem 3rd-Party-Tool zur Verfügung. Die Integration muss lediglich konfiguriert werden.

Prozesse
Tool unterstützt diesen Prozess
Tool liefert Daten für diesen Prozess
mit zusätzlichem Tool möglich
Access-Management
Anwendungsentwicklung
Application-Lifecycle-Management
Application-Management
Availability-Management
Business-Relationship-Management
Capacity-Management
Change-Management
Continual-Service-Improvment
Contract-Management
Customer-Relationship-Management
Datenschutz
Demand-Management
Einsatzplanung
Enterprise-Service-Management
Event-Management
Facility-Management
Financial-Management
HR-Service-Management
IT-Operations-Control
Ideen-Management
Incident-Management
Information-Security-Management
Knowledge-Management
Problem-Management
Programm-Management
Projekt-Management
Projekt-Portfolio-Management
Provider-Management
Release- und Deployment-Management
Request-Fulfilment
Requirements-Engineering
Risiko-Management
Security-Operations
Service-Asset- und Configuration-Management
Service-Catalogue-Management
Service-Continuity-Management
Service-Design-Koordinierung
Service-Desk
Service-Level-Management
Service-Portfolio-Management
Service-Reporting
Supplier-Management
Survey & Assessments
Technical-Management
Testmanagement

Nützliche Ressourcen und Downloads

Lizenzmodell

technische Details

So können Sie iTOP Professional plus betreiben:

on premises

Tool wird durch den Kunden auf eigenen Servern installiert und selbst betrieben

Cloud / Software as a Service

Tool wird komplett durch den Hersteller als Dienst bereitgestellt

Betrieb durch Hersteller

Der Hersteller betreibt das Tool, unabhängig wo es installiert ist. Betrieb durch den Kunden ist nicht möglich.

Amazon Web Services

Installation des Tools auf AWS wird vom Hersteller unterstützt

Microsoft Azure

Installation des Tools auf Microsoft Azure wird vom Hersteller unterstützt

sonstiges:

Anwenderberichte zu iTOP Professional Plus 

Hier finden Sie bald Berichte von iTOP-Nutzern aus der servicemanagement.tools-Community.

weitere Artikel, Videos und Veranstaltungen

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Unterstützungsangebote von iTOP Professional Plus

Implementierungsdienstleister für iTOP Professional Plus

ITOMIG setzt alle Projekte mit iTOP Professional Plus in Eigenregie um. Es gibt keine Partner.

Roadmap

unsere Meinung zu iTOP Professional Plus

folgt

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Ihr Ansprechpartner:

Robert Jähne
Geschäftsführer

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