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SLIC
IT-Services bestehen aus einer Vielzahl von Elementen, Komponenten und Technologien, deshalb werden die SLA-relevanten Daten aus vielen Datenquellen und in unterschiedlichen Formaten bereitgestellt – und müssen dann im Reporting oft manuell aggregiert werden - um die finale Aussage über die Service-Qualität zu treffen. SLIC kann diesen Prozess vollständig automatisieren, indem die Logik des SLA einmal erfasst wird, die Schnittstellen zu unterschiedlichen Tools eingerichtet, die Daten periodisch importiert, Incidents berechnet und in SLA Metriken berechnet werden.
geeignet für den Einsatz im:
IT-Service-Management Enterprise-Service Customer-Service Financial-Management
geeignet für Unternehmen mit folgender Anzahl Arbeitsplätze:
bis 49 bis 500 bis 2.000 über 2.000
Unterstützte Sprachen:
Deutsch Englisch Französisch weitere
Hinweis: Alle hier aufgeführten Informationen zu SLIC haben wir sorgfältig in öffentlich zugänglichen Quellen recherchiert. Wir übernehmen keine Gewähr für deren Richtigkeit und Aktualität!
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