Werbung

Über Expertize Connect

Über Expertize Connect

TOPdesk orientiert sich am ITIL-Standard, ist SERVIEW CERTIFIEDTOOL für IT-, Facility-, HR-, Customer- und Marketing-Servicemanagement und Trust in Cloud-zertifiziert. Die Produkte sind 100% webbasiert und zeichnen sich durch modernes Design, benutzerfreundliche Handhabung und pragmatische Lösungsansätze aus.

Hauptsächlich richtet sich TOPdesk an IT-Abteilungen und Helpdesks, die ihre Mitarbeiter und Kollegen unterstützen und sich um die Serviceprozesse der Organisation kümmern. Aber auch andere Abteilungen können TOPdesk für ihre Serviceleistungen nutzen. Durch eine große Auswahl an Erweiterungsmodulen werden Bereiche des Servicemanagements abgedeckt, die von dem klassischen Helpdesk abweichen: Bestellungen, Reservierungen, Facility-Servicemanagement, Wartungsarbeiten, Besuchermeldungen, HR und vieles mehr.

Für all diese Bearbeiter und Abteilungen muss keine zusätzliche Software gekauft werden. Durch das Rollen- und Rechtesystem arbeitet jede Abteilung nur mit den für sie relevanten Daten.

Mit seinen Produkten Professional und Enterprise hält TOPdesk für jeden Organisationstyp, vom Kleinbetrieb bis hin zum multinationalen Unternehmen, die passende Lösung bereit. Für den ersten Schritt zur Professionalisierung des Helpdesks ist TOPdesk Professional ideal geeignet. TOPdesk Enterprise ist die leistungsstärkste Variante, die höchste Ansprüche an ein IT-Servicemanagement nach ITIL erfüllt.

Es ist möglich mit TOPdesk Professional „klein“ anzufangen und später auf die größere Version umzusteigen. Da nur die Lizenz ausgetauscht werden muss, kann ein Upgrade jederzeit und sehr einfach erfolgen. Bereits genutzte Lizenzen werden verrechnet.

Wer das Produkt nicht auf dem eigenen Server hosten, sondern mieten möchte, ist bei TOPdesk SaaS – Software as a Service - genau richtig. Während der Kunde das Produkt einfach über einen Webbrowser nutzt, betreibt TOPdesk die IT-Infrastruktur und die Software in einem Rechenzentrum. 


  • aktuelle Versionsnummer: 2019.1 (Stand: Februar 2019)
  • auf dem Markt seit: 2017
  • offizieller Produktname: Expertize Connect

Überblick zu den Vorteilen von Expertize Connect

Screenshots

Welche Prozesse unterstützt Expertize Connect?

Welche Funktionen bietet Expertize Connect?

Lizenzmodell

technische Details

So können Sie Expertize Connect betreiben:

on premises

Tool wird durch den Kunden auf eigenen Servern installiert und selbst betrieben

Cloud / Software as a Service

Tool wird komplett durch den Hersteller als Dienst bereitgestellt

Betrieb durch Hersteller

Der Hersteller betreibt das Tool, unabhängig wo es installiert ist. Betrieb durch den Kunden ist nicht möglich.

Amazon Web Services

Installation des Tools auf AWS wird vom Hersteller unterstützt

Microsoft Azure

Installation des Tools auf Microsoft Azure wird vom Hersteller unterstützt

sonstiges:

weitere Artikel, Videos und Veranstaltungen

Keine Beiträge gefunden.

Unterstützungsangebote von Expertize

Implementierungsdienstleister für Expertize

Hier finden Sie demnächst Implementierungspartner für Expertize Connect.

Roadmap

Expertize konzentriert sich auf die Entwicklung weiterer Adapter, um die Einsatzfähigkeit weiter auszubauen.

Auszeichnungen und Qualitätszertifikate

Aktuell keine und doch viele zufriedene Kunden

Ihr Ansprechpartner:

Sven Schindler

Product Manager

Kommende Veranstaltungen:

an Kollegen oder Freunde senden

in den sozialen Netzen teilen

für später speichern