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Über efecte
Efecte Service Management bringt Ihnen das Beste aus Finnland – moderne Technologie, weltweit anerkanntes finnisches Design und Zuverlässigkeit.
Die Vereinfachung des IT und Enterprise Service Managements ist das Kredo von Efecte. Die hohe Qualität der Lösungen sowie die beste User Experience sind die wichtigsten Grundpfeiler.
Die cloud-basierende Efecte Service Management-Plattform bildet hierfür die technologische Basis und ist auch für Serviceprozesse außerhalb der IT einsetzbar. Efecte bietet die einzige Service-Management-Plattform mit integriertem Identity Access Management und kann unter anderem auch den kompletten Workflow zur Einhaltung der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) digital abbilden. Die Efecte IT-Service Management-Lösung ist von PinkElephant zertifiziert. SERVIEW hat sowohl die ITSM- als auch die Enterprise Service Management Prozesse für Personalmanagement zertifiziert.
Wie Sie gemeinsam mit uns Ihre Ziele erreichen
Unsere Servicemanagement-Lösung wurde so konzipiert, dass sie einen einfachen Zugriff auf alle verfügbaren IT- und Non-IT-Dienstleistungen ermöglicht. Das zentralisierte IT-Service-Center ermöglicht eine 360°-Sicht auf alle verfügbaren Services. Alle Anfragen können gebündelt in einem Shared Service Center bearbeitet werden und unser Workflow-Designer ermöglicht das Mapping und die Automatisierung von standardisierten und zertifizierten Prozessen.
Die einfache Administration unserer Lösung ist eine Klasse für sich, denn Sie sind Herr Ihrer Lösung und Prozesse können einfach an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Durch seine moderne Architektur ermöglicht Efecte deutlich schnellere Produkteinführungen. Kurze Implentierungszeiten und einfache Anpassungen garantieren wiederum niedrige Gesamtkosten. Mit Efecte zu arbeiten bedeutet auch, einen direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung des Produktes zu haben. Unser Produktteam lässt das Feedback, die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden direkt in ihre Arbeit einfließen.
Mit uns brauchen Sie sich keine Gedanken über Themen wie Save Harbour, Patriot Act oder die politische Entwicklung in USA machen. Wir sind 100% europäisch. Unsere Rechenzentren stehen in Deutschland oder Finnland, unser Cloud Operations-Team, das Kundensysteme verwaltet, agiert von Finnland aus.
Service Management im ganzen Unternehmen
Unsere integrierte web-basierende Plattform vereint viele verschiedene Aspekte und Lösungen. Wir bieten eine hochmoderne Service Management Lösung, die es Ihnen ermöglicht, sowohl Ihre IT als auch Ihre Business Services zu automatisieren, ein flexibles Self-Service-Portal und ein integriertes Identitätsmanagement. Darüber hinaus können Sie Ihre Lösung über die Efecte-Integrationsdienste problemlos in jedes Drittanbieterprodukt integrieren.
True Cloud
Sie kümmern sich um Ihr Unternehmens- und IT-Servicemanagement, wir um den Betrieb der Lösung. Eine true Cloud-Lösung bietet verschiedene Vorteile, darunter die sehr hohe Leistung, die Skarlierbarkeit der Lösung, die einfachen Anpassungen an neue Anforderungen, die Möglichkeit für Ihr Team sich um strategische Aufgaben und nicht um grundlegende Administrationsfragen zu konzentrieren und natürlich die Sicherheit Ihrer Datenbank, die völlig von der Funktionalität des Systems abgenabelt ist. Das transparente Reporting ermöglicht reibungslose Abläufe und eine kontinuierliche Verbesserung der Nutzung Ihrer Lösung.
Workflow Engine
Mit unserem leistungsstarken Tool können Sie die komplexen Prozesse auf einen Blick erfassen und per Drag & Drop erstellen. Ihr Team kann die Lösung selbständig schnell und einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen. Die Engine bietet Verzweigungs- und Kontrollstrukturen und ermöglicht den PDF-Export zur Prozessdokumentation.
Über das Unternehmen
Das 1998 gegründete Unternehmen Efecte ist ein Europäischer Anbieter für innovative Cloud-basierende IT- und Enterprise Service Management-Lösungen. Efecte ist seit 2017 an der NASDAQ North börsennotiert und zählt 100+ Mitarbeiter, 300+ Kunden und mehr als 1000 erfolgreiche Kundenimplementierungen. In Deutschland betreut unser Team bereits namhafte Kunden wie z.B. mobilcom-debitel.
Der Hauptsitz von Efecte befindet sich in Espoo, Finnland. Darüber hinaus betreibt das Unternehmen Niederlassungen in Deutschland, Dänemark und Schweden. Efecte ist Marktführer für Service Management in Finnland und den nordischen Ländern und einer der größten Dienstleister für mittelständische Unternehmen sowie den öffentlichen Sektor. Im letzten Marktreport der deutschen Analystenfirma Research in Action, der zu 60% auf Anwenderfeedback basiert, wurde Efecte von Anwendern unter die Top10 der Anbieter in Deutschland gewählt.
Über efecte
Efecte Service Management bringt Ihnen das Beste aus Finnland – moderne Technologie, weltweit anerkanntes finnisches Design und Zuverlässigkeit.
Die Vereinfachung des IT und Enterprise Service Managements ist das Kredo von Efecte. Die hohe Qualität der Lösungen sowie die beste User Experience sind die wichtigsten Grundpfeiler.
Die cloud-basierende Efecte Service Management-Plattform bildet hierfür die technologische Basis und ist auch für Serviceprozesse außerhalb der IT einsetzbar. Efecte bietet die einzige Service-Management-Plattform mit integriertem Identity Access Management und kann unter anderem auch den kompletten Workflow zur Einhaltung der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) digital abbilden. Die Efecte IT-Service Management-Lösung ist von PinkElephant zertifiziert. SERVIEW hat sowohl die ITSM- als auch die Enterprise Service Management Prozesse für Personalmanagement zertifiziert.
Wie Sie gemeinsam mit uns Ihre Ziele erreichen
Unsere Servicemanagement-Lösung wurde so konzipiert, dass sie einen einfachen Zugriff auf alle verfügbaren IT- und Non-IT-Dienstleistungen ermöglicht. Das zentralisierte IT-Service-Center ermöglicht eine 360°-Sicht auf alle verfügbaren Services. Alle Anfragen können gebündelt in einem Shared Service Center bearbeitet werden und unser Workflow-Designer ermöglicht das Mapping und die Automatisierung von standardisierten und zertifizierten Prozessen.
Die einfache Administration unserer Lösung ist eine Klasse für sich, denn Sie sind Herr Ihrer Lösung und Prozesse können einfach an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Durch seine moderne Architektur ermöglicht Efecte deutlich schnellere Produkteinführungen. Kurze Implentierungszeiten und einfache Anpassungen garantieren wiederum niedrige Gesamtkosten. Mit Efecte zu arbeiten bedeutet auch, einen direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung des Produktes zu haben. Unser Produktteam lässt das Feedback, die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden direkt in ihre Arbeit einfließen.
Mit uns brauchen Sie sich keine Gedanken über Themen wie Save Harbour, Patriot Act oder die politische Entwicklung in USA machen. Wir sind 100% europäisch. Unsere Rechenzentren stehen in Deutschland oder Finnland, unser Cloud Operations-Team, das Kundensysteme verwaltet, agiert von Finnland aus.
Service Management im ganzen Unternehmen
Unsere integrierte web-basierende Plattform vereint viele verschiedene Aspekte und Lösungen. Wir bieten eine hochmoderne Service Management Lösung, die es Ihnen ermöglicht, sowohl Ihre IT als auch Ihre Business Services zu automatisieren, ein flexibles Self-Service-Portal und ein integriertes Identitätsmanagement. Darüber hinaus können Sie Ihre Lösung über die Efecte-Integrationsdienste problemlos in jedes Drittanbieterprodukt integrieren.
True Cloud
Sie kümmern sich um Ihr Unternehmens- und IT-Servicemanagement, wir um den Betrieb der Lösung. Eine true Cloud-Lösung bietet verschiedene Vorteile, darunter die sehr hohe Leistung, die Skarlierbarkeit der Lösung, die einfachen Anpassungen an neue Anforderungen, die Möglichkeit für Ihr Team sich um strategische Aufgaben und nicht um grundlegende Administrationsfragen zu konzentrieren und natürlich die Sicherheit Ihrer Datenbank, die völlig von der Funktionalität des Systems abgenabelt ist. Das transparente Reporting ermöglicht reibungslose Abläufe und eine kontinuierliche Verbesserung der Nutzung Ihrer Lösung.
Workflow Engine
Mit unserem leistungsstarken Tool können Sie die komplexen Prozesse auf einen Blick erfassen und per Drag & Drop erstellen. Ihr Team kann die Lösung selbständig schnell und einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen. Die Engine bietet Verzweigungs- und Kontrollstrukturen und ermöglicht den PDF-Export zur Prozessdokumentation.
Über das Unternehmen
Das 1998 gegründete Unternehmen Efecte ist ein Europäischer Anbieter für innovative Cloud-basierende IT- und Enterprise Service Management-Lösungen. Efecte ist seit 2017 an der NASDAQ North börsennotiert und zählt 100+ Mitarbeiter, 300+ Kunden und mehr als 1000 erfolgreiche Kundenimplementierungen. In Deutschland betreut unser Team bereits namhafte Kunden wie z.B. mobilcom-debitel.
Der Hauptsitz von Efecte befindet sich in Espoo, Finnland. Darüber hinaus betreibt das Unternehmen Niederlassungen in Deutschland, Dänemark und Schweden. Efecte ist Marktführer für Service Management in Finnland und den nordischen Ländern und einer der größten Dienstleister für mittelständische Unternehmen sowie den öffentlichen Sektor. Im letzten Marktreport der deutschen Analystenfirma Research in Action, der zu 60% auf Anwenderfeedback basiert, wurde Efecte von Anwendern unter die Top10 der Anbieter in Deutschland gewählt.
Produkte von efecte
Die Efecte-Plattform
Die Efecte-Lösung ist eine auf Cloud-Technologie basierte Plattform und bildet das Fundament für die Kernfunktionen des IT und Enterprise Service Managements. Efecte bietet die einzige Service- Management-Plattform mit integriertem Identity Access Management und kann unter anderem auch den kompletten Workflow zur Einhaltung der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) digital abbilden. Die Efecte IT-Service Management-Lösung ist von PinkElephant zertifiziert. SERVIEW hat sowohl die ITSM- als auch die Enterprise Service Management Prozesse für Personalmanagement zertifiziert.
Unsere Plattform bietet u.a.:
- ein intelligentes und einfach zu bedienendes 24x7 Service Interface. So können jederzeit Störungen gemeldet und dank der integrierten Knowledge Base oft sogar von den Mitarbeitern selbst gelöst werden. Das Interface entspricht den Anforderungen des Responsive Designs und kann somit auf Smartphones und vielen anderen Geräten genutzt werden.
- die Automatisierung von Standardaufgaben, wie z.B. Standard Service Requests, und dadurch eine erhebliche Entlastung Ihres Service-Desks. Somit kann die Effizienz Ihrer IT gesteigert werden, denn Mitarbeiter können sich auf strategische Aufgaben konzentrieren. Zudem ermöglichen fertige Module, z.B. für die Rücksetzung von Passwörtern, einen schnellen Start.
- Transparenz und Kontrolle von Service-Levels auch über Toolgrenzen hinweg. KPIs können einfach nachverfolgt und die Einhaltung vertraglich festgelegter SLAs geprüft werden. Drittlösungen können zudem einfach integriert werden.
- die Automatisierung von Unternehmens-Workflows außerhalb von IT-Prozessen. Efecte geht weit über die reine IT hinaus und ermöglicht z.B. Ihre HR-Prozesse wie On-boarding oder Off-boarding durchgängig zu automatisieren. Dadurch haben neuen Mitarbeiter einen einfachen Start und dem Unternehmen wird viel administrative Arbeit erspart. Andere Beispiele sind die Verwaltung von Verträgen, Financial Management u.v.a.
Fakten zum Unternehmen
Hauptsitz:
Espoo, Finnland
Niederlassung in DACH:
1 (München)
Gründungsjahr:
1998
Niederlassungen weltweit:
4
Anzahl Kunden:
300 +
Umsatz letztes Geschäftsjahr:
12.2 Mio €
Mitarbeiter weltweit:
100 +
Mitarbeiter DACH:
12
Entwicklungsorte:
Espoo (Finnland), Polen
Entwickler weltweit:
20
Entwickler DACH:
0
Supportstandorte:
Espoo (Finnland), München (Deutschland)
Supporter weltweit:
10
Supporter DACH:
2
Downloads und Links
weitere Artikel, Videos und Veranstaltungen
Ihr Ansprechpartner:
Christian Frauen
Country Manager DACH
Kommende Veranstaltungen:
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