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Über DCON

Über DCON

Die DCON Software & Service AG ist ein Beratungs- und Softwareunternehmen für Enterprise Service Management. Mehr als 20 Jahre Projekterfahrung sowie die fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden die tragenden Säulen unseres Erfolgs. Gemeinsam verbessern wir die Service-Prozesse von Unternehmen und öffentlichen Organisationen mit unserer eigenen Softwarelösung IT-SPS, Beratung im Enterprise Service Management und Leistungen im Output Management. Mit der ausgewogenen Fokussierung auf Menschen, Tools und Prozesse sind wir kompetenter Ansprechpartner namhafter Kunden. Für sie ist DCON ein verlässlicher Partner, dem die Qualität seiner Arbeit und sein verantwortungsbewusstes Handeln wichtig sind. Deshalb sind wir nach ISO 9001, ISO 14001 und ISO 27001 zertifiziert.

DCON steht mit IT-SPS für folgende Eigenschaften:

Wir liefern alles im Standard

Jedem unserer Kunden steht jedes Feature fertig und out-of-the Box zur Verfügung. Jeder Kunde profitiert gleichermaßen von jedem Release. IT-SPS ist keine Programmierplattform, die mithilfe aufwendiger Individualprogrammierung auf Kundenbedürfnisse angepasst werden muss. IT-SPS ist eine Standardsoftware, in deren Entwicklung sowohl der Input unserer Kunden als auch unsere eigenen Visionen einfließen.

Wir sind der erreichbare Hersteller

Für Ideen und Input gibt es bei uns viele Eingangskanäle. Diese sind sowohl für unsere Kunden, als auch Berater da. Regelmäßige Kundenworkshops sind fixer Bestandteil unseres Weiterentwicklungsprozesses von IT-SPS. Dort arbeiten die Kunden nicht nur mit ihren Beratern zusammen, sondern vor allem mit Mitgliedern unseres Entwicklungsbereichs und deren Bereichsleiter – manchmal sogar mit dem DCON Vorstand.

Wir sind die besten im Request Fulfilment

Der Ursprung von IT-SPS und die aus unserer Sicht wichtigste Teildisziplin im Enterprise Service Management ist das Request Fulfilment. Mit dem Fokus Service-Requests immer vollständig, richtig und für alle zufriedenstellend zu erfüllen, sind der beste User-Self-Service und die beste Workflow-Engine entstanden. Sie sind für unsere Kunden die wichtigsten Werkzeuge zur Automatisierung Ihrer Service-Prozesse.

Wir stiften großen Organisationen den maximalen Nutzen

Die Organisationsgröße wirkt sich weit mehr auf die Komplexität von Anforderungen aus, als bspw. die Branche. Seit über 10 Jahren arbeiten wir für die größten Organisationen weltweit. Das heißt, dass wir uns mit IT-SPS immer wieder unter hohen Anforderungen an Komplexität, Organisation oder auch Performance beweisen. Unsere Best Practices sind damit wahre Best Practices.

Produkte von DCON

Fakten zum Unternehmen

Hauptsitz:
​Kaiserslautern
Niederlassung in DACH:
​3
Gründungsjahr:
​1994
Niederlassungen weltweit:
​3
Anzahl Kunden:
Umsatz letztes Geschäftsjahr:
Mitarbeiter weltweit:
​130+
Mitarbeiter DACH:
​130+
Entwicklungsorte:
​Kaiserslautern, Deutschland
 
​ 
Entwickler weltweit:
Entwickler DACH:
Supportstandorte:
​Deutschland
​ 
Supporter weltweit:
Supporter DACH:

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Ihr Ansprechpartner:

Dirk Münster
Principal Sales Consultant

Kommende Veranstaltungen:

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