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Consulting4IT unterscheidet sich in einem ganz wesentlichen Punkt vom Systemhaus um die Ecke. Denn wir konzentrieren uns auf die markführenden Produkte des Softwareherstellers Matrix42. Unser Anspruch ist es immer führender Dienstleister unserer Partner zu sein – der Spezialist unter den Spezialisten. Als erster und einziger Diamond Partner von Matrix42 setzen wir mit über 30 zertifizierten Berater weltweit den Maßstab hinsichtlich der Anzahl und Ausbildung unserer Consultants.
Wir integrieren nicht einfach Unternehmen in eine Lösung, sondern wissen wie Unternehmen funktionieren und Prozesse optimal funktionieren.
Als führender Dienstleister bieten wir das gesamte Spektrum von der Systemintegration über Prozessberatung bis hin zu einer eigenen Supportabteilung, der umfangreichen Trainingsakademie und der Entwicklung eigener Produkte, die den Produktumfang von Matrix42 erweitern. Das Themenspektrum umfasst dabei das gesamte Matrix42 Produktportfolio. Unsere Spezialisten beraten Sie in allen Bereichen des Service Managements, Client Managements, Software Asset Managements, Mobile Managements und auch im Security Umfeld mit den Produkten EgoSecure und enSilo.
Da Consulting4IT über den höchstmöglichen Partnerstatus verfügt können wir Matrix42 Produkte zu attraktiven Preisen anbieten. Wir definieren unser Gesamtpaket am liebsten über den Begriff „preiswert“ und lassen uns auch gerne daran messen.
Consulting4IT unterscheidet sich in einem ganz wesentlichen Punkt vom Systemhaus um die Ecke. Denn wir konzentrieren uns auf die markführenden Produkte des Softwareherstellers Matrix42. Unser Anspruch ist es immer führender Dienstleister unserer Partner zu sein – der Spezialist unter den Spezialisten. Als erster und einziger Diamond Partner von Matrix42 setzen wir mit über 30 zertifizierten Berater weltweit den Maßstab hinsichtlich der Anzahl und Ausbildung unserer Consultants.
Wir integrieren nicht einfach Unternehmen in eine Lösung, sondern wissen wie Unternehmen funktionieren und Prozesse optimal funktionieren.
Als führender Dienstleister bieten wir das gesamte Spektrum von der Systemintegration über Prozessberatung bis hin zu einer eigenen Supportabteilung, der umfangreichen Trainingsakademie und der Entwicklung eigener Produkte, die den Produktumfang von Matrix42 erweitern. Das Themenspektrum umfasst dabei das gesamte Matrix42 Produktportfolio. Unsere Spezialisten beraten Sie in allen Bereichen des Service Managements, Client Managements, Software Asset Managements, Mobile Managements und auch im Security Umfeld mit den Produkten EgoSecure und enSilo.
Da Consulting4IT über den höchstmöglichen Partnerstatus verfügt können wir Matrix42 Produkte zu attraktiven Preisen anbieten. Wir definieren unser Gesamtpaket am liebsten über den Begriff „preiswert“ und lassen uns auch gerne daran messen.
Seit mehr als 10 Jahren berät Consulting4IT im Matrix42 Umfeld. Unser Know-How dehnt sich in alle Bereiche von Matrix42 aus. Wir beraten in Sachen IT Service Management, Client Management, Mobile Management und auch Security Management. Unser Consulting Team besteht aus über 30 Spezialisten.
Bei Consulting4IT schauen wir uns Ihre Prozesse an und optimieren Sie gemeinsam mit Ihnen. Selbstverständlich implementieren wir alle Bereiche der Matrix42 Lösung auch technisch in Ihrem Haus. Auch nach der Erstinstallation können Sie weiterhin auf Consulting4IT zählen. Unsere Dienstleistung umfasst auch die Betriebsunterstützung und Managed Services bis hin zu Support und unserer eigenen Academy mit über 20 dedizierten Formaten.
Detaillierte Informationen finden Sie hier.
Als erster und einziger Matrix42 Competence Partner Diamond haben wir unser gesamtes Know-How gesammelt und daraus SMART Control for Matrix42 entwickelt. Mit diesem AddOn bekommen Sie Implementierungskonzepte, Reifegradermittlung und Reviews per Mausklick.
In den vielen Jahren als Matrix42 Partner haben wir unzählige spannende Projekte und individuelle Anforderungen umgesetzt. Das dadurch gesammelte Know-How haben wir in unsere eigens entwickelten Produkte einfließen lassen und wir sind uns sicher, dass unsere AddOns und Custom Packs bei der täglichen Arbeit in Ihrer Matrix42 Lösung optimal unterstützen.
Auch ein wichtiger Punkt: alle unsere Produkte sind Update-sicher und werden in enger Abstimmung mit Matrix42 weiterentwickelt.
Hier eine Übersicht unserer Custom Packs und AddOns für Matrix42:
SMART Control for Matrix42:
SMART Control bietet Best-Practice Implementierungskonzepte per Mausklick. Über einen standardisierten Fragebogen mit normierten Antwortmöglichkeiten werden Ihre Anforderungen und aktuelle Situation aufgenommen. Daraus erstellt SMART Control ein detailliertes Implementierungskonzept. Für mehr Informationen zu SMART Control klicken Sie bitte hier.
SYSTEM Control for Matrix42:
Von essentieller Bedeutung bei jeder Matrix42 Umgebung ist die Datenqualität. SYSTEM Control bereitet diese Daten auf und verdichtet sie anschaulich. In übersichtlichen und gut verständlichen Diagrammen stellt es die Daten für die einzelnen Fachbereiche zur Verfügung und erzielt so in wenigen Minuten maximale Transparenz über Ihre Matrix42 Umgebung. Für mehr Informationen über SYSTEM Control klicken Sie hier.
Analyse Depot for Matrix42:
Matrix42 macht Daten transparent. Das Consulting4IT Analyse Depot macht diese Daten nutzbar. Über dynamische Dashboards werden die Daten aufbereitet und können modular und flexibel auch mit Daten aus anderen Systemen kombiniert werden. Beispielsweise können Sie darüber Informationen zur Service & Support Qualität aufbereiten und darstellen. Beispiele für solche Analyse sind unter anderem Inventurergebnisse oder auch Budget- und Kostenmanagement. Weitere Anwendungsbeispiele für das Analyse Deport finden Sie hier.
MALM (Mobile Asset Lifecycle Management) for Matrix42:
Unser MALM ist das Mobile Asset Management für Matrix42. MALM ist eine Windows Applikation, die das Anlegen und Pflegen der Assetdaten per Barcode Scan auf verschiedenen Endgeräten - Laotop oder auch Tablet - erlaubt. Ihr Matrix42 Asset Management wird also mobil. Der MALM unterstützt so vom Wareneingang über die Inventur bis zur Ausmusterung und ist optimal in die Prozesses Ihres Fieldservice und des Support integriert. Mehr Informationen zu MALM finden Sie hier.
Customer Panel for Matrix42:
Das Matrix42 Service Portal ist die Kommunikationsplattform des Endanwenders mit der IT-Abteilung. Doch nicht jeder Endanwender ist mehrmals täglich im Service Portal unterwegs und bekommt dadurch alle Ankündigungen und relevanten Informationen mit.
Dafür hat Consulting4IT das Customer Panel entwickelt. Über einen kleinen Satellit am Bildschirmrand wird Ihr Endanwender über alles auf dem Laufenden gehalten, was für ihn wichtig ist.
Zusätzlich liefert das Customer Panel alle wichtigen Parameter zur Arbeitsplatzkonfiguration, damit der Endanwender im Supportfall dem IT-Kollegen unkompliziert die ersten wichtigen Infos geben kann. Nicht zuletzt sind im Customer Panel alle wichtigen Shortlinks wie z.B. zum Matrix42 Service Portal hinterlegt. Mehr Informationen zum Customer Panel finden Sie hier bei Consulting4IT.
Live Ticker for Matrix42:
Der Live Ticker für Matrix42 hält Ihre Service- und Support-Mitarbeiter über einen Ticker am Bildrand auf dem Laufenden, auch wenn Matrix42 gerade nicht geöffnet ist. Er zeigt sowohl neu eingegangene Störungen, Tickets, Changes und Problems an als auch Eskalationen und Antworten von Endanwendern. Für mehr Informationen zum Liveticker hier klicken.
First Aid Service Desk (FASD):
Mit First Aid Service Desk (FASD) wird der Service Desk handlungsfähig! FASD schafft Transparenz über die Blackbox Client. Die täglichen Probleme der User können so mithilfe von Remote Actions und vordefinierten Reparaturskripten effektiv und schnell behoben werden.
FASD (früher Nexthink for Service Desk) ermöglicht in Ihrem Service Desk eine nahtlose Integration der Client Analyse in Ihre Prozesse des Anwendersupports. Der First- und Second Level Support profitiert von den übersichtlich dargestellten Informationen im Ampelmodus des Statusmonitors bei der Fehleranalyse. Schnell kommt er der Ursache für Störungen auf den Grund. Wichtige Informationen stehen dabei direkt an der Hotline zur Verfügung - eine Verbesserung der Erstlösungsquote ist daher selbstredend.
Außerdem hilft das AddOn auch beim Dispatching. Egal in welchem Anwendungsfall, FASD reduziert die Ausfallzeiten Ihrer Anwender enorm. Mehr Informationen zu FASD finden Sie hier.
Custom Pack Asset Management Plus:
Das Custom Pack Asset Management Plus besteht aus den Bausteinen Lagerverwaltung, Leihgeräte und Verbrauchsmaterial / Kleinteile und unterstützt bei der Optimierung und Abbildung bestehender und neuer Prozesse in Ihrem Matrix42 Asset Management. Die Funktionen und Abläufe der einzelnen Bausteine sind aufeinander abgestimmt und greifen auch technisch nahtlos ineinander. Mehr Informationen.
Custom Pack Service Catalog Plus:
Das Custom Pack Service Catalog Plus besteht aus den Bausteinen Mitarbeitereintritt, Passwort Self Service, Servicebuchung plus, Limited Service und APALIMA (Advanced Package Lifecycle Management) und unterstützt bei der Optimierung und Abbildung bestehender und neuer Prozesse in Ihrem Matrix42 Service Catalog. Die Funktionen und Abläufe der einzelnen Bausteine im jeweiligen Bundle sind aufeinander abgestimmt und greifen auch technisch nahtlos ineinander. Informationen für das Upgrade Ihres Servicekatalogs finden Sie hier.
Alle unsere Custom Packs und AddOns sind als Subscription erhältlich. Preise können jederzeit über unseren Inside Sales angefordert werden. Sie erreichen uns unter +49 7243 2058 500 oder per Mail an insidesales@consulting4it.de.
Eine effektive IT ist für jedes Unternehmen wichtig. Ganz besonders aber für eine Stiftung, die mit dem ihr anvertrauten Geld optimal wirtschaften sollte. Die Stiftung Friedehorst in Bremen hat seit 2010 nach und nach fast alle Bereiche ihres IT-Service-Managements automatisiert - von der Softwareverteilung bis zum Service-Catalog. Deshalb kommt sie trotz 1.300 PCs mit einem kleinen IT-Team aus.
Klicken Sie hier für eine detaillierte Beschreibung des Projektes.
Anfangs wollte der Werkzeughersteller GEDORE aus Remscheid nur die Installation seiner rund 600 Rechner beschleunigen. Herausgekommen ist ein vollständiger Asset-Management-Prozess. Dafür kombinierten Frank Heisig, Teamleiter IT Infrastruktur, und Jan-Felix Kind, IT-Service Catalog Manager, das Mobile Asset Lifecycle Management (MALM) von Consulting4IT mit dem Service Catalog von Matrix42 – wenn auch nicht ganz im Sinne des Erfinders.
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In Rekordzeit hat der Schwarzwälder Maschinenbauer RENA Technologies („The Wet Processing Company“) ein neues Softwareverteilungs- und -verwaltungssystem installiert. Nach intensiven Recherchen entschied sich Michael Schonhardt, Head of IT, für einen Wechsel weg von Frontrange DSM. Das Rennen machte der Mittelstandsklassiker Empirum gegen die lizenzkostenfreie Microsoft-Lösung SCCM.
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Consulting4IT – Partner von Matrix42
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Einführung in das Self-Service-Portal von SMAX
Das Self-Service-Portal ist entscheidend für die Nutzerakzeptanz und die Effizienz der Self-Services eines Service-Providers. Nutzer erwarten ein rundum gutes Serviceerlebnis: Der Nutzer möchte schnell und zeitunabhängig Hilfe bekommen. Er erwartet, ...
Robotic Process Automation – Schneller in die digitale Transformation starten
Heterogene Systemlandschaften und fehlende Software-Schnittstellen erschweren die Umsetzung einer Digitalstrategie. Eine Lösung für Robotic Process Automation kann dabei helfen, Anwendungen schneller zu integrieren. Wie dies funktioniert, zeigt Ihnen der folgende ...
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Patrick Hild
Vertriebsleiter & Prokurist
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