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Über Cherwell Service Management

Über Cherwell Service Management

Cherwell Service Management ist ein umfassender Service Desk, der für elf ITIL®-Prozesse verifiziert ist. Aber seine wahre Stärke ist die Einfachheit und Flexibilität bei der Automatisierung von Arbeitsabläufen.

Mit Cherwell können Sie schnell auf sich ändernde und wachsende Anforderungen im gesamten Unternehmen reagieren, von der IT über Facilities, HR und vor allem mit weniger Kopfschmerzen und niedrigeren Kosten. Unsere ITSM-Lösung bietet eine umfassende Plattform zur Automatisierung von Prozessabläufen, unterstützenden Aufgaben und damit verbundenen Genehmigungen auf der Grundlage von branchenspezifischen Best Practices, damit Sie die Mitarbeiterproduktivität steigern und die Effizienz der IT-Mitarbeiter verbessern können.
Darüber hinaus macht es Cherwell einfach, Ihre Service Desk-Funktionen allein oder mit vorgefertigten Integrationen aus der mApp (Mergeable Application) Exchange zu erweitern.


  • aktuelle Versionsnummer: 9.6.0 (April 2019)
  • auf dem Markt seit: 2007
  • offizieller Produktname: Cherwell Service Management (CSM)

Vorteile von Cherwell Service Management

Screenshots

Welche Prozesse unterstützt Cherwell Service Management?

Legende zur Tabelle:

Tool bildet Prozess ab = Das Tool bildet den Workflow (Formulare, Prozess und Daten) des Prozesses ab und gibt Aktivitätsmöglichkeiten vor.

Tool liefert Daten für diesen Prozess = Das Tool nutzt oder verarbeitet Daten des Prozesses bzw. stellt Daten für diesen Prozess zur Verfügung. Eine workflowbasierte Bearbeitung ist nicht möglich.

Integration zusätzliches Produkt = Das Tool unterstützt den Prozess selbst nicht. Es stellt eine fertige Integration zu einem Hersteller-eigenem oder einem 3rd-Party-Tool zur Verfügung. Die Integration muss lediglich konfiguriert werden.

Prozesse
Tool unterstützt diesen Prozess
Tool liefert Daten für diesen Prozess
mit zusätzlichem Tool möglich
Access-Management
Anwendungsentwicklung
Application-Lifecycle-Management
Application-Management
Availability-Management
Business-Relationship-Management
Capacity-Management
Change-Management
Continual-Service-Improvment
Contract-Management
Customer-Relationship-Management
Datenschutz
Demand-Management
Einsatzplanung
Enterprise-Service-Management
Event-Management
Facility-Management
Financial-Management
HR-Service-Management
IT-Operations-Control
Ideen-Management
Incident-Management
Information-Security-Management
Knowledge-Management
Problem-Management
Programm-Management
Projekt-Management
Projekt-Portfolio-Management
Provider-Management
Release- und Deployment-Management
Request-Fulfilment
Requirements-Engineering
Risiko-Management
Security-Operations
Service-Asset- und Configuration-Management
Service-Catalogue-Management
Service-Continuity-Management
Service-Design-Koordinierung
Service-Desk
Service-Level-Management
Service-Portfolio-Management
Service-Reporting
Supplier-Management
Survey & Assessments
Technical-Management
Testmanagement

Welche Funktionen bietet Cherwell Service Management?

Nützliche Ressourcen und Downloads

Lizenzmodell

technische Details

So können Sie Cherwell Service Management betreiben:

on premises

Tool wird durch den Kunden auf eigenen Servern installiert und selbst betrieben

Cloud / Software as a Service

Tool wird komplett durch den Hersteller als Dienst bereitgestellt

Betrieb durch Hersteller

Der Hersteller betreibt das Tool, unabhängig wo es installiert ist. Betrieb durch den Kunden ist nicht möglich.

Amazon Web Services

Installation des Tools auf AWS wird vom Hersteller unterstützt

Microsoft Azure

Installation des Tools auf Microsoft Azure wird vom Hersteller unterstützt

sonstiges:

Cherwell-eigenes Rechenzentrum

Anwenderberichte zu Cherwell Service Management

Hier finden Sie bald Berichte von Cherwell-Nutzern aus der servicemanagement.tools-Community.

weitere Artikel, Videos und Veranstaltungen

Unterstützungsangebote von Cherwell Service Management

Implementierungsdienstleister für Cherwell Service Management

aktuell sind keine Implementierungspartner gelistet

Roadmap

unsere Meinung zu Cherwell Service Management

folgt

Auszeichnungen und Zertifikate

Ihr Ansprechpartner:

Christoph Stahl
Senior Enterprise Account Executive

Kommende Veranstaltungen:

an Kollegen oder Freunde senden

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