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Heute steuere ich meine IT-Organisation viel einfacher mit der Ivanti Cloud!

Gerd Malzer* ist seit über 30 Jahren IT-Leiter in einem mittelständischen Unternehmen in Niedersachsen.  Gerd hat nach seiner Ausbildung als Maschinenschlosser im gleichen Unternehmen mehrere Jahre in der Produktion gearbeitet. In diesem Zeitraum ist er auch immer mehr mit der elektronischen Datenverarbeitung in Berührung gekommen. Aus Neugier und den besseren Zukunftschancen entschied sich Gerd in […]

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Künstliche Intelligenz im Service Desk: Hier sprechen die Roboter

Moderne Service-Management-Lösungen nehmen sowohl dem Service Desk als auch den Anwendern viel manuelle Arbeit ab. Das ist unter anderem möglich, da Künstliche Intelligenz (KI) Einzug in den Smart Service Desk hält – und dabei ganz ohne die Cloud auskommt. Kognitive Elemente unterstützen zum einen den Anwender bei der Nutzung des Service Desk als zusätzlichen Kanal. […]

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5 Tipps und Tricks zur besseren Bedienung von 4me

Heute haben wir 5 Tipps für Sie, die Ihnen das Arbeiten mit 4me noch einfacher machen: – Voransicht von Informationen zu einem Objekt – wie Sie aus einer Liste direkt in den Editiermodus gelangen – wie Sie sich den Weg zum Sichern-Button sparen – schnelles Finden von Optionen – Reports mit Filtern speichern Die einzelnen […]