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Über 4me

Verschaffen Sie sich einen ersten Überblick wie 4me aussieht und funktioniert:

Sie sehen wie 4me aufgebaut ist und welche grundlegenden Ideen für die Bedienung im ESM- und ITSM-Tool von 4me stecken.

Störungen wird es immer geben. Deswegen ist es wichtig, dass diese schnell erfasst werden können. Wie 4me das löst, sehen Sie in diesem Video.

Über 4me

4me ist eine vollwertige Service Management Applikation für Unternehmen die:

  • Best Practise IT Service Management Prozesse nutzen wollen
  • Enterprise Service Management umsetzen wollen
  • Services die von externen Dienstleistern erbracht werden zentral zu messen wollen

4me ist derzeit der einzige Hersteller am Markt der nicht den klassischen Tool-Box Ansatz verfolgt. Bei 4me steht der Service und die damit verbundenen Service Level Agreements im Vordergrund. Das unterstützt unsere Kunden dabei Ihre erbrachten Services wirklich zu verbessern anstatt sich mit der Optimierung der Service Management Applikation herumzuschlagen.


  • aktuelle Versionsnummer: 4me wird im Continuouse Delivery (wöchentliche Releases) zur Verfügung gestellt.
  • auf dem Markt seit: 2010
  • offizieller Produktname: 4me

Vorteile von 4me

Screenshots

Verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck von der Oberfläche von 4me:

Tool-Videos und Webcastaufzeichnungen

Schauen Sie sich die Videos an, weil Sie so im Detail sehen, wie 4me funktioniert:

Welche Prozesse unterstützt 4me?

Legende zur Tabelle:

Tool bildet Prozess /Praktik ab = Das Tool bildet den Workflow (Formulare, Prozess und Daten) des Prozesses / der Praktik ab und gibt Aktivitätsmöglichkeiten vor.

Tool liefert Daten für diesen Prozess /Praktik = Das Tool nutzt oder verarbeitet Daten des Prozesses / der Praktik bzw. stellt Daten für diesen Prozess / diese Praktik zur Verfügung. Eine workflowbasierte Bearbeitung ist nicht möglich.

Integration zusätzliches Produkt = Das Tool unterstützt den Prozess / Praktik selbst nicht. Es stellt eine fertige Integration zu einem Hersteller-eigenem oder einem 3rd-Party-Tool zur Verfügung. Die Integration muss lediglich konfiguriert werden.

Prozesse
Tool unterstützt diesen Prozess
Tool liefert Daten für diesen Prozess
mit zusätzlichem Tool möglich
Access-Management
Anwendungsentwicklung
Application-Lifecycle-Management
Application-Management
Availability-Management
Business-Relationship-Management
Capacity-Management
Change-Management
Continual-Service-Improvment
Contract-Management
Customer-Relationship-Management
Datenschutz
Demand-Management
Einsatzplanung
Enterprise-Service-Management
Event-Management
Facility-Management
Financial-Management
HR-Service-Management
IT-Operations-Control
Ideen-Management
Incident-Management
Information-Security-Management
Knowledge-Management
Problem-Management
Programm-Management
Projekt-Management
Projekt-Portfolio-Management
Provider-Management
Release- und Deployment-Management
Request-Fulfilment
Requirements-Engineering
Risiko-Management
Security-Operations
Service-Asset- und Configuration-Management
Service-Catalogue-Management
Service-Continuity-Management
Service-Design-Koordinierung
Service-Desk
Service-Level-Management
Service-Portfolio-Management
Service-Reporting
Supplier-Management
Survey & Assessments
Technical-Management
Testmanagement

Welche Funktionen bietet 4me?

Lizenzmodell von 4me

Technische Details

So können Sie 4me betreiben:

on premises Tool wird durch den Kunden auf eigenen Servern installiert und selbst betrieben.
Cloud / Software as a Service Tool wird komplett durch den Hersteller als Dienst bereitgestellt.
Betrieb durch Hersteller Der Hersteller betreibt das Tool, unabhängig wo es installiert ist. Betrieb durch den Kunden ist nicht möglich.
Amazon Web Services Installation des Tools auf AWS wird vom Hersteller unterstützt.
Microsoft Azure Installation des Tools auf Microsoft Azure wird vom Hersteller unterstützt.
Sonstiges:  

Kontaktieren Sie jetzt 4me direkt

Patterson Howard
Sales Director DACH

Sie können sich vorstellen, dass 4me genau das richtige Tool für Ihr IT-Service-Management oder Enterprise-Service-Management ist? Sie haben noch Fragen, wollen es live erleben oder selbst ausprobieren?

Dann nehmen Sie jetzt direkt Kontakt mit dem Hersteller 4me auf, weil Sie so Ihre Fragen einem Produktexperten stellen können. Sie können sich das Service-Management-Tool 4me in einer Live-Demo zeigen lassen oder mit der Trail-Version selbst ausprobieren.

Projektberichte und Referenzkunden zu 4me

Hier finden Sie Berichte von 4me-Nutzern aus der servicemanagement.tools-Community.

Warum Austrian Press seit 2015 auf 4me setzt!

APA-IT bietet hochwertige IT-Services rund um das Erzeugen, Analysieren, Veredeln, Verbreiten und Vermarkten von digitalem Content. Sie ist sowohl für die Austria Presse Agentur eG (APA) ist als auch am externen Markt tätig.


Stefan Kargl, Head of Sales Market IT, spricht mit uns darüber, warum APA sich 2015 für 4me entschieden hat. Er berichtet, welche Vorteile 4me schon im Vertriebsprozess für die APA-IT bringt. 

Hoch hinaus bei laufenden Änderungen

SSP - Catering Referenzkunde 4me

SSP betreibt mehr als 2.800 Shops in Bahnhöfen und Flughäfen. Mit 4me ist sichergestellt, dass die enorme Anzahl der Änderungen die auf die Organisation zukommen, mit maximaler Effektivität umgesetzt werden. Mitarbeiter Ein- und Austritt waren die höchst priorisierten Workflows, die global standardisiert wurden.
Klicken Sie hier für eine detaillierte Beschreibung des Projektes (PDF).

ATEGRIS optimiert Zusammenarbeit mit Telekom Healthcare Solutions

Ategris - Healthcare Referenzkunde 4me

Die Evangelischen Krankenhäuser Oberhausen und Mülheim, Teil der ATEGRIS Gruppe, setzen aufgrund der Geschwindigkeit und Kostentransparenz auf 4me. Im Rahmen der Einführung wurde auch ein Multiprovider-Management umgesetzt. Anfragen und Incidents können direkt mit der Telekom Healthcare Solutions gemeinsam bearbeitet werden ohne jeglichen Kommunikationsbruch.

Klicken Sie hier für eine detaillierte Beschreibung des Projektes (PDF).

Schnelle Unterstützung auf der Baustelle

Lyrer + Graf - Baukonzern Referenzkunde 4me

Leyrer und Graf, ein österreichischer Baukonzern, setzt 4me ein um die Anfragen und Änderungswünsche der Mitarbeiter möglichst effizient abzuarbeiten. Komplexe organisatorische Anforderungen und Einfachheit in der Bedienung waren die größten Herausforderungen für den Kunden in der Auswahl eines passenden IT Service Management Tools.

Klicken Sie hier für eine detaillierte Beschreibung des Projektes (PDF).

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Unterstützungsangebote von 4me

Implementierungsdienstleister für 4me

aktuell sind keine Implementierungspartner gelistet

Fakten zum Unternehmen 4me

Hauptsitz:
​Palo Alto, Kalifornien, USA
Niederlassung in DACH:
​1
Gründungsjahr:
​2010
Niederlassungen weltweit:
​7
Anzahl Kunden:
​300
Umsatz letztes Geschäftsjahr:
Mitarbeiter weltweit:
​30
Mitarbeiter DACH:
​3
Entwicklungsorte:
​Palo Alto (USA), Sydney (Australien), Utrecht (Niederlande)
 
​ 
Entwickler weltweit:
​5
Entwickler DACH:
​0
Supportstandorte:
​Belgien, Deutschland, Großbritannien, Polen, USA
​ 
Supporter weltweit:
​8
Supporter DACH:
​2

Roadmap

keine Angaben

Auszeichnungen und Zertifikate

Rising Star by ISG

Serview Certified Tool

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Ihr Ansprechpartner:

Patterson Howard
Sales Director DACH

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