Finden Sie das richtige Tool
für Ihr Service-Management

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So gelingt Ihre Tool-Auswahl:

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung bringt Sie strukturiert zum passenden Tool! 

Finden Sie das richtige Tool für Ihr Service-Management

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Das passende Service-Management-Tool zu finden ist gar nicht so einfach. Gerade in der ersten Phase der Evaluierung investieren Unternehmen viel Zeit. Das Aufnehmen aller Anforderungen, das Erstellen der Anforderungsliste, das Anschreiben der Hersteller und die Auswertung dauern gern mehrere Monate. Und selbst wenn Sie dann einen Sieger haben, wissen Sie meist nicht wirklich viel über das Werkzeug und haben schon jede Menge Zeit mit Vertriebsmitarbeitern der angeschriebenen Hersteller verbracht.

Diese Zeit können Sie sich sparen! Nutzen Sie unsere Transparenz-Plattform. Hier bekommen Sie alle Informationen über die verfügbaren Softwareprodukte für Ihr Service-Management. Egal ob IT-Service-Management, Enterprise-Service-Management oder Industrial-Service-Management. Mit dem Produktvergleich, der Herstellerübersicht, den Produktdetails und dem Blog sind Sie stets top informiert!

Das Neueste im Magazin:

Es ist Ihr erster Tag im neuen Unternehmen. Ihre neuen Kollegen freuen sich, dass sie da sind. Die Arbeitsumgebung ist hell, modern und alles macht einen guten ersten Eindruck. ... weiterlesen

Der größte Teil der Hersteller von Service-Management-Lösungen versucht seit Jahren über den Begriff Enterprise-Service-Management in andere Unternehmensteile vorzudringen. Das Beratungshaus Forrester bewertet regelmäßig den Stand der Transformation und die ... weiterlesen

Wussten Sie, dass TOPdesk in 11 Ländern mit 15 Niederlassungen aktiv ist? Das neuste Büro wurde am 1. Oktober in Melbourne eröffnet. „Die Entscheidung, Down Under zu expandieren und ... weiterlesen

Weitere Artikel und Videos finden Sie im Magazin

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„Welche Geräte befinden sich in welchem Lebenszyklus-Status und wie wird dieser nachvollziehbar gesteuert? Welche Lizenzen werden aktuell genutzt? Wie verschaffe ich mir einen Überblick über den Zustand der IT-Assets in verteilten Standorten?“. Diese und ähnliche[...]

Wofür suchen Sie ein Tool?

IT-Service-Management


Das Anbieten von IT-Services ist ein Geschäft. Jedes Geschäft braucht ein ERP-System, in dem alle Daten des Unternehmens zusammenlaufen. Genau das darf ein gutes IT-ITSM-Tool, Ticketsystem, Helpdesk-Software oder Service-Desk bieten: Die Abbildung aller relevanten IT-Service-Management-Prozesse.


Welche Prozesse für Sie relevant sind, das hängt von der Ausprägung Ihrer ITSM-Prozesse ab. Nicht nur, welche bei Ihnen im Unternehmen etabliert sind, sondern auch, wie diese genau aussehen, wie sie miteinander verknüpft sind und welche KPI für Sie einen Wert haben. Spielen Self-Services, ein Portal und die Automatisierung eine Rolle für Sie?


Das eine ITSM-Tool, welches für jeden Anwendungsfall passt, gibt es nicht. Mit unserem Vergleich finden Sie das für Sie und Ihre konkrete Situation passende ITSM-Werkzeug.

IT-Service-Management

Enterprise-Service-Management


Die IT-Abteilung war der erste Bereich im Unternehmen, in dem explizit und bewusst Service-Management-Prozesse etabliert wurden. Dort haben Sie und Ihr Unternehmen gelernt, welche Fehler auf der Reise passieren und wertvolle Erfahrung gesammelt. Nun ist es Zeit, in weiteren Abteilungen Ihres Unternehmens Service-Management-Prozesse aufzubauen:

  • Personalabteilung / Human-Ressource (HR)
  • Facility-Management / Haustechnik
  • Rechtsabteilung
  • Buchhaltung


Die eine tolle Software für Enterprise-Service-Management gibt es nicht. Ihre Anforderungen an ein ESM-Tool bestimmen, welches für Sie das Passende ist. Nutzen Sie unseren Vergleich, um dieses für Ihr Unternehmen zu finden.

Enterprise-Service-Management

Service-Management


Egal ob ITSM oder ESM, Service-Management wird eingeführt, um Skaleneffekte zu nutzen und eine gleichbleibende, gute Servicequalität anzubieten. Dies erreichen Sie durch die Standardisierung und die Automatisierung Ihrer Serviceprozesse in den jeweiligen Serviceeinheiten.


Mit Hilfe digitaler Self-Services optimieren Sie die internen Abläufe und sorgen für ein jederzeit wiederholbares, gutes Serviceerlebnis für Ihre Kunden. Mit Hilfe eines Self-Service-Portals haben diese jederzeit Zugriff auf diese Angebote. Ihnen ist es egal, wann sie diese wahrnehmen, denn Ihre Prozesse sind automatisiert und funktionieren rund um die Uhr.


All das leisten heute Service-Management-Tools. Ihre Suche nach einem Service-Management-Tool unterstützen wir mit unserem Produktvergleich. Starten Sie gleich jetzt!

Service-Management

Industrial-Service-Management


Ihr Unternehmen wartet Industrieanlagen, Automatisierungstechnik oder ist Hersteller dieser? Sie koppeln Ihre Produkte mit produktbegleitenden und digitalen Dienstleistungen? Dann sind Sie ein Service-Anbieter. 


Installation, Instandhaltung, Reparatur, Wartung oder die Lieferung von Ersatzteilen - alles Vorgänge, die einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben. Alles Prozesse, die mit Hilfe von bekannten Service-Management-Prozessen und -Werkzeugen standardisiert und wiederholbar gut durchgeführt werden können.


Für Industrieunternehmen und die Hersteller von Industrie- und Automatisierungsanlagen liegt in diesem Bereich ein unglaubliches Potential für die Steigerung der Effizienz und die Senkung von Kosten. Das passende Werkzeug für diesen technischen Service finden Sie mit unserem Vergleich.

Industrial-Service-Management

Finden Sie das passende Tool für Ihr Service-Management


Nutzen Sie den Tool-Vergleich, um Ihren Auswahlprozess zu beschleunigen und informieren Sie sich umfassend über die in Frage kommenden Werkzeuge: