Finden Sie das richtige Tool
für Ihr Service-Management

So gelingt Ihre Tool-Auswahl:

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung bringt Sie strukturiert zum passenden Tool! 

Finden Sie das richtige Tool für Ihr Service-Management

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Das passende Service-Management-Tool zu finden ist gar nicht so einfach. Gerade in der ersten Phase der Evaluierung investieren Unternehmen viel Zeit. Das Aufnehmen aller Anforderungen, das Erstellen der Anforderungsliste, das Anschreiben der Hersteller und die Auswertung dauern gern mehrere Monate. Und selbst wenn Sie dann einen Sieger haben, wissen Sie meist nicht wirklich viel über das Werkzeug und haben schon jede Menge Zeit mit Vertriebsmitarbeitern der angeschriebenen Hersteller verbracht.

Diese Zeit können Sie sich sparen! Nutzen Sie unsere Transparenz-Plattform. Hier bekommen Sie alle Informationen über die verfügbaren Softwareprodukte für Ihr Service-Management. Egal ob IT-Service-Management, Enterprise-Service-Management oder Industrial-Service-Management. Mit dem Produktvergleich, der Herstellerübersicht, den Produktdetails und dem Blog sind Sie stets top informiert!

Das Neueste im Magazin:

Unter dem Motto „Alles rund ums Tool – ohne Tool“ haben Michael Thissen und ich zwei ganze Tage ein Programm innerhalb des Jahreskongresses des itSMF gestaltet. Im Mittelpunkt stand ... weiterlesen

Das Schöne an unserer Welt ist, dass es für das jeweils konkrete Thema auch immer sehr viele unterschiedliche Software-Lösungen auf dem Markt gibt. Genauso ist es in unserem Bereich ... weiterlesen

Ihnen und Ihren Kollegen ist klar, dass Service-Management-Tools nicht mehr aus (IT-) Organisationen wegzudenken sind. Warum erlebe ich dann immer wieder Organisationen, die eigentlich kein klares Ziel mit der ... weiterlesen

Expertenwissen:

IT, HR, und Facility klagen alle über eine hohe Arbeitsbelastung. Viele Standardvorgänge fressen die Zeit der Mitarbeiter auf. So stehen diese nicht für die wichtigen Projekte zur Verfügung. Automatisierung ist der Schlüssel, um die Effizienz von Serviceeinheiten massiv zu steigern.

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Self-Services bieten einen hohen Nutzen für Kunden und Dienstleister. Erfahren Sie, was Sie dabei genau beachten dürfen und wie Sie mit Self-Services starten.

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Sie erfahren, wie Sie Schritt für Schritt zum für Ihr Service-Management passende Service-Management-Tool kommen. (inklusive Download der Anleitung)

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Weitere Artikel und Videos finden Sie im Magazin

Events & Veranstaltungen:

Mrz 10 – Mrz 13 ganztägig
00:00
Die IT ist nicht auffällig. Ebenso wenig wie die meisten IT-Profis, die jeden Tag Wunder für ihre Unternehmen vollbringen. Besuchen Sie die Ivanti Interchange 2020 und lernen Sie von echten, bodenständigen Genies wie Ihnen. Antworten[...]
Hilton Prag
Apr 29 – Apr 30 ganztägig
00:00
Erleben Sie, welche Erfahrungen andere Service-Organisationen bei der Umsetzung digitaler Services gemacht haben, und erweitern Sie Ihr persönliches Netzwerk mit 600 internationalen Teilnehmern. Lassen Sie sich durch hochkarätige Key-Note-Sprecher und renommierte Fachreferenten inspirieren, und erfahren[...]
Vienna House Andel's Berlin

Wofür suchen Sie ein Tool?

IT-Service-Management


Das Anbieten von IT-Services ist ein Geschäft. Jedes Geschäft braucht ein ERP-System, in dem alle Daten des Unternehmens zusammenlaufen. Genau das darf ein gutes IT-ITSM-Tool, Ticketsystem, Helpdesk-Software oder Service-Desk bieten: Die Abbildung aller relevanten IT-Service-Management-Prozesse.


Welche Prozesse für Sie relevant sind, das hängt von der Ausprägung Ihrer ITSM-Prozesse ab. Nicht nur, welche bei Ihnen im Unternehmen etabliert sind, sondern auch, wie diese genau aussehen, wie sie miteinander verknüpft sind und welche KPI für Sie einen Wert haben. Spielen Self-Services, ein Portal und die Automatisierung eine Rolle für Sie?


Das eine ITSM-Tool, welches für jeden Anwendungsfall passt, gibt es nicht. Mit unserem Vergleich finden Sie das für Sie und Ihre konkrete Situation passende ITSM-Werkzeug.

IT-Service-Management

Enterprise-Service-Management


Die IT-Abteilung war der erste Bereich im Unternehmen, in dem explizit und bewusst Service-Management-Prozesse etabliert wurden. Dort haben Sie und Ihr Unternehmen gelernt, welche Fehler auf der Reise passieren und wertvolle Erfahrung gesammelt. Nun ist es Zeit, in weiteren Abteilungen Ihres Unternehmens Service-Management-Prozesse aufzubauen:

  • Personalabteilung / Human-Ressource (HR)
  • Facility-Management / Haustechnik
  • Rechtsabteilung
  • Buchhaltung


Die eine tolle Software für Enterprise-Service-Management gibt es nicht. Ihre Anforderungen an ein ESM-Tool bestimmen, welches für Sie das Passende ist. Nutzen Sie unseren Vergleich, um dieses für Ihr Unternehmen zu finden.

Enterprise-Service-Management

Service-Management


Egal ob ITSM oder ESM, Service-Management wird eingeführt, um Skaleneffekte zu nutzen und eine gleichbleibende, gute Servicequalität anzubieten. Dies erreichen Sie durch die Standardisierung und die Automatisierung Ihrer Serviceprozesse in den jeweiligen Serviceeinheiten.


Mit Hilfe digitaler Self-Services optimieren Sie die internen Abläufe und sorgen für ein jederzeit wiederholbares, gutes Serviceerlebnis für Ihre Kunden. Mit Hilfe eines Self-Service-Portals haben diese jederzeit Zugriff auf diese Angebote. Ihnen ist es egal, wann sie diese wahrnehmen, denn Ihre Prozesse sind automatisiert und funktionieren rund um die Uhr.


All das leisten heute Service-Management-Tools. Ihre Suche nach einem Service-Management-Tool unterstützen wir mit unserem Produktvergleich. Starten Sie gleich jetzt!

Service-Management

Industrial-Service-Management


Ihr Unternehmen wartet Industrieanlagen, Automatisierungstechnik oder ist Hersteller dieser? Sie koppeln Ihre Produkte mit produktbegleitenden und digitalen Dienstleistungen? Dann sind Sie ein Service-Anbieter. 


Installation, Instandhaltung, Reparatur, Wartung oder die Lieferung von Ersatzteilen - alles Vorgänge, die einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben. Alles Prozesse, die mit Hilfe von bekannten Service-Management-Prozessen und -Werkzeugen standardisiert und wiederholbar gut durchgeführt werden können.


Für Industrieunternehmen und die Hersteller von Industrie- und Automatisierungsanlagen liegt in diesem Bereich ein unglaubliches Potential für die Steigerung der Effizienz und die Senkung von Kosten. Das passende Werkzeug für diesen technischen Service finden Sie mit unserem Vergleich.

Industrial-Service-Management

Finden Sie das passende Tool für Ihr Service-Management


Nutzen Sie den Tool-Vergleich, um Ihren Auswahlprozess zu beschleunigen und informieren Sie sich umfassend über die in Frage kommenden Werkzeuge: